實(shí)際生活中，我們經(jīng)常會聽到先行賠付這個詞，對于先行賠付，一般出現(xiàn)在顧客與經(jīng)營者之間。但是很多人不是很了解具體的概念，對此，為了解答大家這一疑惑，律霸小編整理了一些詳細(xì)的資料，下面小編將先行賠付是什么意思，以及裝修先行賠付流程的內(nèi)容一一介紹給大家。

一、先行賠付是什么意思?

所謂先行賠付，就是當(dāng)經(jīng)營者不在的時候，消費(fèi)者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進(jìn)行追償。

只要消費(fèi)者的理由是正當(dāng)而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費(fèi)者一邊--即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實(shí)現(xiàn)賠償?shù)脑挘袌鲋鬓k單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實(shí)在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者的索賠要求。

也就是說，消費(fèi)者在無法獲得應(yīng)承擔(dān)實(shí)體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔(dān)實(shí)體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。

二、裝修先行賠付流程

(一)業(yè)主到第三方平臺監(jiān)督投訴中心進(jìn)行投訴。

(二)監(jiān)督投訴中心本著讓消費(fèi)者100%滿意的原則，立即與施工方協(xié)商，在就是否賠付及具體賠付標(biāo)準(zhǔn)都與施工方達(dá)成一致的情況下，直接按照協(xié)商意見向業(yè)主執(zhí)行先行賠付。

(三)一旦與施工方協(xié)商無法達(dá)成一致，由第三方監(jiān)理部派出有豐富經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理對該家裝工程現(xiàn)場查勘施工質(zhì)量，確認(rèn)屬于施工質(zhì)量情況的，而施工隊不同意賠付的，第三方平臺也執(zhí)行先行賠付。

(四)當(dāng)施工方和業(yè)主雙方不能認(rèn)同第三方監(jiān)理部的認(rèn)定結(jié)果時，第三方平臺則勸導(dǎo)客戶到權(quán)威部門鑒定和認(rèn)定。權(quán)威部門包括政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，消協(xié)，仲裁機(jī)構(gòu)等。

(五)當(dāng)業(yè)主持有權(quán)威部門的鑒定或認(rèn)定結(jié)果，而施工方依然不予賠付或不同意按鑒定或認(rèn)定結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付時，第三方客戶服務(wù)部直接按照鑒定結(jié)果或認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行先行賠付。

先行賠付是什么意思？從文中可以了解到，對于先行賠付，其實(shí)就是指消費(fèi)者購買的東西出現(xiàn)問題，繞過經(jīng)營者，而直接向第三方進(jìn)行索賠，但是前提是消費(fèi)者有足夠的理由，可以讓第三方進(jìn)行賠付，否則，就只能找實(shí)際經(jīng)營者了。