在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
保險管理服務包括什么內容？
購買完保險產品之后并不是就結束了我們所享受的服務，而保險公司對作為客戶的我們的服務將會持續到合同結束為止。保險公司會根據已經與客戶簽訂的合同內容對客戶不間歇地提供管理服務。下面小編就為大家介紹保險管理服務包括什么內容?
一、保險管理服務包括什么內容？
保險管理服務是指保險人在與現有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務渠道，為客戶提供產品信息、品質保證、合同義務履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關注而提供的附加服務內容。
(一)內容
1 提供咨詢服務
2 風險規劃與管理服務
3 接報案、查勘與定損服務
4 核賠服務
5 客戶投訴處理服務
(二)特備內容
財產保險客戶服務的特別內容
對承保標的的防災防損是財產保險客戶服務的重要內容
(一) 制定方案
防災防損要以切實可行的防災防損方案、周密詳實的實施計劃和具備技術特長的專業人員為保障，并根據時間的推移和現實情況的變化，定期或不定期地調整防災防損對策。
(二) 重點落實
1 定期對保險標的的安全狀況進行檢查，及時向客戶提出消除不安全因素和隱患的書面建議。
2 對重要客戶和大中型保險標的，要根據實際需要開展專業化的風險評估活動。
(三) 特殊服務
財產保險公司可以主動或應客戶要求提供一些特殊的服務。例如，收集中長期氣象、災害預報及實時的天氣預報信息，協助客戶做好災害防御工作。
人壽保險客戶服務的特別內容
(一)壽險契約保全服務
保全服務是壽險公司業務量最大的服務，壽險公司一般都設有處理保全業務的職能部門，在遵循客戶滿意最大化原則的基礎上，具體內容如下：
1 合同內容變更。
2 行使合同權益。
3 續期收費。
4 保險關系轉移。
5 生存給付。
(二)“孤兒”保單服務
“孤兒”保單是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保單。
1 “孤兒”保單保全服務。
2 “孤兒”保單收展服務。
3 全面收展服務。
綜上所述，保險公司對客戶的保險管理服務是嚴格按照合同約定的條款進行的，客戶只要合同仍在生效時間之內就可以得到保險公司相應的服務，除合同約定之外客戶還有可能享受到保險公司例如上述文中所列的額外附加服務。如果對此還有疑問可以咨詢小編。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
國家規定軍人結婚年齡是多少？
2020-12-03婚姻法關于探視權放棄有什么規定？
2021-01-01法院起訴離婚程序一方不同意怎么辦？
2021-03-16無財產離婚協議書范本
2020-11-11起訴離婚與協議離婚程序有什么區別？
2021-01-22委托律師協議離婚需要什么手續？
2021-03-06軍人協議離婚程序是怎樣的？有什么特殊規定嗎？
2021-02-06單方起訴離婚的條件是什么
2021-03-12最新自愿離婚協議書格式
2021-02-27自愿離婚協議書2020模板是怎樣的
2021-02-22離婚手續在哪里辦理
2021-02-04原告起訴離婚的條件有哪些
2020-12-08過錯方離婚財產如何分割
2020-12-01打離婚官司流程是怎樣的？
2020-11-21新婚姻法離婚后財產分割規定是怎樣的
2020-11-21監護人設立的方式有哪些
2021-02-02子女撫養費依據包括哪些
2021-03-17關于婚姻法子女撫養權的規定有哪些？
2021-03-17拒付撫養費被拘留多久？
2021-01-22房產加名的規定具體是怎樣的
2020-11-14