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有多少消費者投訴

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-07 · 1080人看過

什么是消費者投訴電話號碼“12315”是國家工商行政管理總局在原中國信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下設(shè)立的受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

撥打方式

撥打12315后，如需投訴或舉報，請按照工作人員提示回答問題，如實陳述投訴事實、原因和要求，并說明您的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式，以及姓名、地址、電話被申請人編號。另外，撥打12315是收費的，消費者投訴案件由運營商所在地工商行政管理部門管轄，如商戶需要商戶所在地的區(qū)號+12315在異地辦理。

撥號請求

1。當您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄；

2。當您的權(quán)益在消費過程中受到侵害時。當你發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品并制造假冒偽劣商品的“窩點”時；

4。發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者的，可以撥打12315投訴舉報，依法維護自己的切身權(quán)益。（1） 有明確的被告人；（二）有具體的上訴請求、事實和理由；（三）由工商行政管理部門管轄；（3） 管轄范圍可分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法相關(guān)工作。（4） 消費者需要為日常消費購買、使用商品或接受服務(wù)。

2。駁回上訴

（1）被告對超過保質(zhì)期或者購買后超過保質(zhì)期的貨物不再承擔違約責任；

（2）調(diào)解協(xié)議已經(jīng)達成并執(zhí)行，沒有新情況、新理由；

（3）法院，仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理；

（4）消費者知道或者應當知道其權(quán)益受到侵害一年以上；

（5）消費者不能證明其權(quán)益受到侵害；（六）不符合國家法律、行政法規(guī)和規(guī)章的。

3。期限

（1）接到投訴后5日內(nèi)決定是否受理；

（2）自接到投訴之日起60日內(nèi)終止調(diào)解（扣除檢測時間等）；調(diào)解不成的，終止調(diào)解。

到目前為止是對小編的總結(jié)。如果你在這方面有更多的問題，歡迎你來律師網(wǎng)征求意見。律師網(wǎng)提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，專業(yè)的律師團隊會解答您的疑問。你知道嗎

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高潤寧

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執(zhí)業(yè)證號：

11301201710707413

河北盈華律師事務(wù)所

簡介：

高潤寧律師2015年加入河北某知名律師事務(wù)所，后于2017年10月轉(zhuǎn)入河北盈華律師事務(wù)所。從業(yè)以來，獨立或參與辦理了大量的案件，涉及領(lǐng)域廣泛，包括婚姻家庭、合同糾紛、損害賠償、交通事故、勞動爭議等訴訟與非訴訟實務(wù)，從中積累了豐富的辦案經(jīng)驗，訴訟技巧也更上一層樓。深厚的理論知識，配合靈活的訴訟技巧，讓其在辦理各類案件中得心應手，游刃有余。高潤寧律師以扎實的法律專業(yè)知識及高度的責任心，真正做到“受人之托，忠人之事”。能根據(jù)案件的具體情況提出可行性的解決方案，為當事人爭取權(quán)益，并得到當事人的一致好評。高潤寧律師以公平、公正、公道；專注、專業(yè)、專心為其座右銘。且積極、嚴謹、細致的辦案風格，使其能夠竭盡全力地為當事人提供專業(yè)高效的法律服務(wù)。

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