預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛有哪些方法？如何預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛？今天，小編為大家整理了關(guān)于醫(yī)療糾紛防治的文章。歡迎閱讀和理解！（1） 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律執(zhí)業(yè)意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立法制觀念，保障醫(yī)療安全，預(yù)防醫(yī)療糾紛。

1。醫(yī)院和科室定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)和規(guī)范，讓他們懂得用法律武器保護(hù)自己，更重要的是讓醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)依法行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)，從而有效避免醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制教育、人文素質(zhì)教育、醫(yī)療質(zhì)量安全教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，采取自學(xué)、集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等形式，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想意識(shí)和文化素質(zhì)。（2） 醫(yī)院和科室要加強(qiáng)對(duì)診療質(zhì)量相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基本技能培訓(xùn)。

2。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度、常規(guī)診療護(hù)理和技術(shù)操作規(guī)程，定期/不定期組織學(xué)習(xí)和考核。提高醫(yī)療護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)水平，做到客觀、真實(shí)、規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，并妥善保管。要充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，認(rèn)真履行知情義務(wù)，履行侵入性手術(shù)、抗生素使用、手術(shù)知情同意書(shū)簽署程序等，提高基層醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

6。不定期選派科室業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，積極參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流和技術(shù)研討會(huì)，不斷開(kāi)闊視野，同時(shí)做好所學(xué)知識(shí)的傳授，提高業(yè)務(wù)水平全體員工的素質(zhì)。在開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)之前，要做好充分的論證、策劃和知情同意的準(zhǔn)備，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（3） 加強(qiáng)醫(yī)院和科室的質(zhì)量管理，分析總結(jié)院內(nèi)外不安全因素，及時(shí)消除隱患，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。除不定期抽查外，醫(yī)院質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)每月對(duì)各科室進(jìn)行一次全面的質(zhì)量檢查和考核。監(jiān)督各科室和醫(yī)務(wù)人員貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、職責(zé)、診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)，對(duì)醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療缺陷和問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、評(píng)價(jià)和跟蹤，并制定改進(jìn)措施，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，使診療全過(guò)程達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)。

2。系質(zhì)量安全管理小組每月至少對(duì)本科生醫(yī)療質(zhì)量安全工作進(jìn)行兩次檢查，特別是對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人員進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，并做好記錄。

3。科室每月召開(kāi)一次質(zhì)量安全管理會(huì)議，對(duì)近期出現(xiàn)的質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，提出整改措施，及時(shí)消除隱患，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4。醫(yī)院和科室不定期組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)近期院內(nèi)外醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析討論，找出主客觀原因，總結(jié)共同的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)防。（4） 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，預(yù)防醫(yī)療糾紛。轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施全員微笑服務(wù)：用真誠(chéng)的微笑給予患者積極的心理暗示，給予家屬良好的心理安慰，緩解醫(yī)患、護(hù)士與患者之間的緊張關(guān)系，獲得患者及其家屬的信任與合作，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。2加強(qiáng)培訓(xùn)，重視溝通技巧：掌握一定的溝通技巧，一個(gè)要求，兩個(gè)字，三個(gè)掌握，四個(gè)注意，五個(gè)回避。從而在醫(yī)患雙方和家屬之間架起一座橋梁。了解患者需求，最大限度地滿足患者需求，減少誘發(fā)因素：多方面、多層次地滿足患者需求，不斷改進(jìn)工作，如改善醫(yī)療環(huán)境、提供便民措施、藥品價(jià)格公開(kāi)等。加強(qiáng)醫(yī)患溝通：以扎實(shí)的理論知識(shí)、過(guò)硬的手術(shù)技術(shù)和對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，以適當(dāng)?shù)臏贤记蔀闃蛄海瑢?duì)病人的病情、診斷、治療三方進(jìn)行溝通，治療護(hù)理要及時(shí)溝通，達(dá)成一致，必要時(shí)由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，減少和避免主觀分析，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（5） 加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的教學(xué)管理，有效預(yù)防實(shí)習(xí)生引發(fā)的醫(yī)療糾紛。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)患溝通、安全教育、臨床實(shí)踐技能等。各教研室選派有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的資深醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作。在教學(xué)期間，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)和考核，提高實(shí)習(xí)生的理論知識(shí)、操作技能和應(yīng)急能力。

3。部門(mén)質(zhì)量安全管理團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到“放手”。（6） 引導(dǎo)和規(guī)范患者文明就醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任引導(dǎo)患者樹(shù)立正確的醫(yī)療觀念，具體工作落實(shí)到位，如加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)的宣傳普及，明確患者的權(quán)利義務(wù)等。

2。制定文明醫(yī)療公約，明確告知患者及其親屬有關(guān)事項(xiàng)。（7） 完善醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制、各項(xiàng)安全管理制度、醫(yī)療事故預(yù)防預(yù)案、程序等，便于醫(yī)務(wù)人員掌握相關(guān)事項(xiàng)，做好自我保護(hù)，有效防止醫(yī)療糾紛擴(kuò)大。（8） 積極推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。（1） 處理原則：處理醫(yī)療糾紛要遵循公開(kāi)、公平、合法、和諧、高效的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、性質(zhì)準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理得當(dāng)。（2）處理方式：根據(jù)我院《醫(yī)療糾紛處理程序》，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和進(jìn)展情況，處理方式主要有：。科室解釋與協(xié)調(diào)：一旦發(fā)生或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)高度重視，以積極的態(tài)度妥善處理，并在第一時(shí)間向科長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，并協(xié)助科長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作。科長(zhǎng)在了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，必要時(shí)會(huì)同主管醫(yī)務(wù)人員組成醫(yī)療糾紛處理小組，負(fù)責(zé)對(duì)患者及其家屬進(jìn)行解釋和說(shuō)服，盡可能解決醫(yī)療糾紛。

2。醫(yī)務(wù)部/護(hù)理部爭(zhēng)議處理、回復(fù)與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)科室上報(bào)或患者直接發(fā)送的醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查、回復(fù)與協(xié)調(diào)。

3。依法處理：對(duì)協(xié)商解決不了的醫(yī)療糾紛，由患者或醫(yī)院提起訴訟，糾紛辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)療事故的技術(shù)鑒定、司法鑒定和法院訴訟相關(guān)工作。第三方協(xié)調(diào)：建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織作為獨(dú)立的第三方，在司法行政部門(mén)的指導(dǎo)下，介入醫(yī)療糾紛調(diào)解，構(gòu)建醫(yī)患平等對(duì)話的溝通平臺(tái)，使醫(yī)療糾紛進(jìn)入合理的解決渠道，促進(jìn)了醫(yī)療糾紛的解決