如何保護網(wǎng)絡(luò)金融消費的權(quán)益目前,網(wǎng)絡(luò)金融消費者眾多,很多人擔心網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)存在欺詐等行為,而前些年各種金融消費者被騙、走失的消息也很多。這使得許多投資者或項目融資方持觀望態(tài)度。
1。當金融消費者權(quán)益受到侵害時,是否應(yīng)該先向金融機構(gòu)投訴?
金融消費者個人金融消費權(quán)益受到侵害時,原則上應(yīng)先向金融機構(gòu)投訴。金融消費者對金融機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果不滿意的,可以向當?shù)厝嗣胥y行金融消費權(quán)益保護中心或者其他金融監(jiān)管部門投訴。
2。中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護司受理的投訴范圍是什么?
中國人民銀行河南省轄下各級金融消費者權(quán)益保護中心受理下列有關(guān)金融消費糾紛的投訴:
(一)金融消費者投訴屬于法律責任范圍的(二)涉及跨市場、跨行業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費者投訴。
河南省人民銀行建立了工作協(xié)調(diào)機制,對超出上述規(guī)定的金融消費者投訴,將投訴移送有關(guān)金融監(jiān)管部門和金融機構(gòu)處理,并將移送原因告知金融消費者。
3。金融消費者的投訴方式有哪些?
金融消費者可以通過走訪、電話、信函、電子郵件等形式向中國人民銀行轄區(qū)各級金融消費者權(quán)益保護中心投訴,涉及重大金融消費糾紛的投訴,應(yīng)當填寫書面投訴申請。
4。中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護司處理投訴的程序是什么?
金融消費者權(quán)益保護中心接到投訴后,能當場答復(fù)是否受理的,應(yīng)當當場答復(fù);不能當場答復(fù)的,應(yīng)當自接到投訴之日起5個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。
金融消費者投訴由中國人民銀行內(nèi)部部門處理的,由主管銀行領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后,送有關(guān)部門處理,并在15個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給金融消費者權(quán)益保護中心,金融消費者保護中心應(yīng)當向金融消費者反饋。金融消費者投訴由銀行業(yè)、證券期貨業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu)受理的,金融消費者權(quán)益保護中心應(yīng)當在五個工作日內(nèi),將投訴申請書及其他投訴材料復(fù)印件移送同級銀行業(yè)、證券期貨業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu),填寫《金融消費者權(quán)益保護投訴案件移送表》。金融機構(gòu)應(yīng)當在15個工作日內(nèi)辦妥手續(xù),并將結(jié)果回復(fù)中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護中心。金融消費者對金融機構(gòu)的處理結(jié)果不滿意的,可以由金融消費者權(quán)益保護中心組織調(diào)解。中國人民銀行等金融監(jiān)管部門調(diào)解不成的,金融消費者可以依法提起訴訟或者仲裁。
以上是小編給大家解釋的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融消費的維權(quán)問題。由于互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中扮演著越來越重要的角色,我們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng),尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上進行金融消費是一件非常平常的事情,但是我們應(yīng)該知道如何保護自己的權(quán)利。欲了解更多法律知識,請前往律霸進行專業(yè)咨詢。你知道嗎
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簡介:
張志強律師,1983年5月出生,系石家莊第一看守所法律服務(wù)辦公室常駐律師、法律顧問,石家莊律澤法律特約法律顧問,北京融吧金融特約法律顧問,河北省司法廳直屬律所——河北時代經(jīng)典律師事務(wù)所的高級合伙人、專職律師,有著豐富的實踐經(jīng)驗和較高的理論水平,辦案認真負責,恪守職業(yè)道德,最大限度的維護當事人的合法權(quán)益,受到當事人的一致好評。擅長死刑辯護、經(jīng)濟犯罪辯護、財產(chǎn)犯罪辯護、涉黑涉惡辯護、暴力犯罪辯護、詐騙犯罪辯護以及金融借貸、婚姻家庭等民事糾紛,服務(wù)熱線:15373982619(微信同)。
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