如何保護網(wǎng)絡(luò)金融消費的權(quán)益目前，網(wǎng)絡(luò)金融消費者眾多，很多人擔心網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)存在欺詐等行為，而前些年各種金融消費者被騙、走失的消息也很多。這使得許多投資者或項目融資方持觀望態(tài)度。

1。當金融消費者權(quán)益受到侵害時，是否應(yīng)該先向金融機構(gòu)投訴？

金融消費者個人金融消費權(quán)益受到侵害時，原則上應(yīng)先向金融機構(gòu)投訴。金融消費者對金融機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果不滿意的，可以向當?shù)厝嗣胥y行金融消費權(quán)益保護中心或者其他金融監(jiān)管部門投訴。

2。中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護司受理的投訴范圍是什么？

中國人民銀行河南省轄下各級金融消費者權(quán)益保護中心受理下列有關(guān)金融消費糾紛的投訴：

（一）金融消費者投訴屬于法律責任范圍的（二）涉及跨市場、跨行業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費者投訴。

河南省人民銀行建立了工作協(xié)調(diào)機制，對超出上述規(guī)定的金融消費者投訴，將投訴移送有關(guān)金融監(jiān)管部門和金融機構(gòu)處理，并將移送原因告知金融消費者。

3。金融消費者的投訴方式有哪些？

金融消費者可以通過走訪、電話、信函、電子郵件等形式向中國人民銀行轄區(qū)各級金融消費者權(quán)益保護中心投訴，涉及重大金融消費糾紛的投訴，應(yīng)當填寫書面投訴申請。

4。中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護司處理投訴的程序是什么？

金融消費者權(quán)益保護中心接到投訴后，能當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當當場答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自接到投訴之日起5個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。

金融消費者投訴由中國人民銀行內(nèi)部部門處理的，由主管銀行領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后，送有關(guān)部門處理，并在15個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給金融消費者權(quán)益保護中心，金融消費者保護中心應(yīng)當向金融消費者反饋。金融消費者投訴由銀行業(yè)、證券期貨業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu)受理的，金融消費者權(quán)益保護中心應(yīng)當在五個工作日內(nèi)，將投訴申請書及其他投訴材料復(fù)印件移送同級銀行業(yè)、證券期貨業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu)，填寫《金融消費者權(quán)益保護投訴案件移送表》。金融機構(gòu)應(yīng)當在15個工作日內(nèi)辦妥手續(xù)，并將結(jié)果回復(fù)中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護中心。金融消費者對金融機構(gòu)的處理結(jié)果不滿意的，可以由金融消費者權(quán)益保護中心組織調(diào)解。中國人民銀行等金融監(jiān)管部門調(diào)解不成的，金融消費者可以依法提起訴訟或者仲裁。

以上是小編給大家解釋的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融消費的維權(quán)問題。由于互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，我們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上進行金融消費是一件非常平常的事情，但是我們應(yīng)該知道如何保護自己的權(quán)利。欲了解更多法律知識，請前往律霸進行專業(yè)咨詢。你知道嗎