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寧波
事故傷害后的索賠程序
1、 交通事故保險的索賠過程包括：報告、調查和確定損失、簽署和審查索賠文件、調整和審查、批準和解決索賠。
事故發生后，客戶向保險公司理賠部報案，汽車保險公司內部人員接到報案后，立即要求客戶填寫《商業事故登記表》，之后，保險公司內部人員會立即核對保單復印件，并根據客戶提供的車險憑證或保險號復印，同時復印保單、保單復印件及附表。在保險標的再保險有效期內或事故發生前確認專項賠付，要求客戶填寫事故發生查詢表，立案（如電話、傳真等）。，檢驗員負責要求客戶填寫），并根據報告的順序寫出案件編號；案件立案后，向被保險人出具相關索賠文件，并告知索賠程序和方法（檢驗員負責電話、傳真等方式報告）；然后通知檢查員報告損失和事故地點。
查勘和定損
檢查人員應在接到保險公司內部服務通知后1個工作日內完成現場查勘和檢查（在其他地方對受損物體的檢查可在3個工作日內委托當地保險公司進行）天）；要求客戶提供相關文件；指導客戶填寫相關索賠文件。
簽到并審核理賠文件
業務部內部人員和各保險分公司對客戶提交的理賠文件進行審核，對不完整的文件在向客戶說明需要補辦后交還給客戶，并在“事故報告（索賠）一式兩份”上簽字后將黃色副本交回被保險人，將完整的文件整理好索賠文件和保存的資料后，交給財產保險部索賠科。
調整審核
理賠科負責人收到內部人員信息后，審核信息，文件齊全的在交接簿上簽字；所有索賠必須在3個工作日內調整，并提交給索賠科負責人審查。
審批
財產保險部權限內的賠償案件，報主管部經理審批；超出財產保險部權限的索賠，逐級上報。
理賠
理賠部業務員將已辦妥審批手續的理賠號提交財務部過戶；財務部確認理賠后，除紅色的理賠收據和計算單外，其余均取回。一般來說，交通事故發生后，損害賠償的項目主要包括：醫療費、誤工費、住院伙食補貼、護理費、傷殘賠償金、傷殘設備費、喪葬費、死亡賠償金、受扶養人生活費、交通費等，住宿費、精神慰藉費和直接財產損失。
根據交警出具的交通事故責任書進行責任劃分，再根據責任比例進行賠償。
保險公司應在保險限額內先行賠付，不足部分由貨主或責任人按責任比例賠償。你知道嗎
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