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寧波
宏康人壽保險有限公司的服務承諾是什么
1、 銷售規范。所有銷售人員必須具備中國保險監督管理機構規定的銷售資格，并在面對面銷售時主動向客戶出示工作證或執業許可證等有效證件。在銀保渠道，銷售人員在投保前向客戶提供保險條款、產品說明書、保險提示等，實事求是地說明保險責任和免責事由，不做夸大陳述和虛假承諾。在互聯網渠道中，產品信息由總公司統一制作和授權，信息內容合法、真實、完整；產品特征、保險待遇、保險條款在互聯網頁面上客觀、清晰地標注；在保險過程中設置“點擊確認”鏈接投保人確認“是否已閱讀保險條款的全部內容，理解并接受保險公司責任免除、猶豫期、費用扣除、退保、保單現金價值等重要事項”。保險單生效日期自我公司成功向客戶收取保險費并同意承保后次日零時起計算。
2。如客戶提交的保險單填寫錯誤或保險信息不完整，我公司將在收到保險信息之日起1個工作日內一次性通知投保人需要修改或補充的內容。
3。如需體檢和生存調查，我公司將在收到所需保險信息之日起3個工作日內通知申請人。
4。公司同意承保的，應當自收到所需保險信息之日起15個工作日內完成保險合同的編制并交付投保人。公司承諾對所有渠道銷售的保險期限在一年以上的個人保險業務進行100%回訪。為避免形式主義和弄虛作假，要嚴格按照監管要求制定劇本、進行回訪。
3。對后續過程中發現的問題，要閉環跟蹤解決，最大限度發揮后續在消費者權益保護中的作用。在保護消費者權益的基礎上，不允許客戶重復提供不必要的申請材料。
2。對涉及安全收付費用的安全項目，要嚴格審核客戶名稱和銀行賬戶，對超限額安全項目要電話回訪確認，確保消費者經濟利益不受損失。
3。本著線上保險、線上安全的原則，線上保險客戶不必被迫轉線下保險，并在互聯網平臺上提供安全處理界面，方便操作。公司在了解客戶發生保險事故后，及時向當事人告知理賠注意事項，并指導當事人提供確認保險事故性質、原因和損失程度的相關證明和資料。
2。公司收到客戶索賠申請后，應在5個工作日內予以批準；情況復雜的，除合同另有約定外，應在30日內予以批準。
3。公司應當在與被保險人或者受益人達成協議后10日內履行賠償或者給付保險金的義務。你知道嗎
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