1、 特征分析。2004年收治1例，2005年收治2例，2006年收治4例，2007年收治6例，呈逐年上升趨勢。

2。這三種保險都涉及。在已經審結的案件中，這三種保險都涉及其中，并有擴大的趨勢。其中，涉及疾病保險的案件有6起，涉及意外傷害保險的案件有4起，涉及人壽保險的案件有3起。三。原告的申請應當多樣化。過去只要求給付保險金，現在要求解除合同并返還保險費，確認保險合同無效或變更保險合同條款等。存在的問題。申請人缺乏法律知識。主要表現為：第一，對壽險合同糾紛當事人的主體地位缺乏認識。有的投保人對保險公司營業部及其分支機構的訴訟主體地位了解不夠，但應起訴總行或直接起訴沒有獨立訴訟地位的營業部；有的投保人混淆了投保人、被保險人和保險人的內部關系受益人及其與保險公司的關系，除被保險人或受益人在保險合同中被誤列為原告外，投保人本應主張的，或被保險人或受益人本應向保險公司索賠，申請人被誤列為原告，導致因原告、被告資格不符而被法院駁回后反復訴訟。其次，我們過于懷念保險代理人的口頭承諾，輕視保險合同的書面約定。有的投保人認為保險公司存在欺詐行為，要求解除合同，或者以保險代理人的口頭承諾與保險合同條款不一致為由，認為保險公司應當按照保險代理人的口頭承諾理賠。但由于缺乏足夠的證據證明，很容易陷入無法提供證據的尷尬境地。第三，保險公司因不履行法定義務而拒絕賠償。比如，作為保險合同的一方，投保人往往不履行法定的如實告知義務：有的投保人因疏忽大意而不履行如實告知義務，有的投保人因誠信意識淡薄而不履行如實告知義務，導致保險公司拒絕賠償。一是保險業務員管理不到位。一些保險公司為了拓寬銷售渠道，盲目擴充保險業務員隊伍，卻不嚴格把關業務員的職業資格，不考慮業務員的思想道德素質，允許持證業務員無保險代理資格證開展銷售業務，并沒有對持證業務員進行充分的崗前培訓，導致保險業務員隊伍整體素質參差不齊。其次，事務性工作管理不到位。一些保險公司對工作細節不重視，業務流程中的營銷理論、理賠管理、服務措施等工作存在諸多薄弱環節。一些保險公司的營銷理念滯后，注重短期利益，注重保險產品的推廣，但缺乏滿足投保人需求的整體營銷思路，包括保險市場調查與預測、營銷環境分析、投保人行為研究、保險營銷等銷售渠道的選擇和售后服務等，給人們造成了厭倦和叛逆的心理，損害了市場在人們心目中的保險形象。第三，保險合同相關法律知識培訓不到位。實踐中，許多保險公司忽視了對法務部門人員的管理，不重視對員工的法律知識培訓，導致保險合同簽訂和履行中出現一些常識性錯誤。第三，一些看法。雖然有些人對保險的認識比較高，但大多數人對保險的保障功能和風險防范功能的認識還不夠。因此，要多渠道加強宣傳，提高全民的保險意識。

2。重建對保險公司的信心。目前，人們對保險營銷產生了反感和反叛。保險公司要轉變服務觀念，提高服務水平，從滿足投保人的需求出發，重建人們對保險公司的信心。你知道嗎