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寧波
在超市丟包誰來負責
問:我去超市購物，使用他們的自助寄存柜存放我的皮包。購物結束后，我拿著密碼條取包時發現皮包丟了。我就找到超市，要求他們賠償包內損失5310元。超市說寄存柜本身沒有損壞，因此超市沒有過錯，而且店內已經明示了“本商場施行自助寄包，責任自負”，“現金及貴重物品不得寄存”，“自助寄包自存自取，如有遺失概不負責”等注意事項，對我的損失他們不負責賠償。我想問下，我能要求超市賠償我的損失嗎?
答：超市是否要賠償你的損失，關鍵要看使用自助寄存柜時，你與超市究竟構成何種法律關系?如果是保管關系，超市要對其保管的財物盡到必要的注意義務，丟失了就要承擔賠償責任。如果是借用關系，對保管物的注意義務則在借用人自己，超市對此不承擔責任。
自助寄存柜與傳統的人工寄存不同，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時存取包裹。超市工作人員對顧客寄存行為都不掌握，對寄存物品種類更不得而知，也無法實現對寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時，顧客與超市之間形成的是借用法律關系。在借用關系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒有瑕疵，能夠正常使用，就無須對其中的物品承擔保管責任。
根據以上所述，你只要不能提供有效證據，證明你的物品遺失是自助寄存柜本身質量問題，或超市在提供借用自助寄存柜服務中存在故意或重大過失行為，你就不能要求超市對你的損失承擔賠償責任。
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