教育服務合同退費糾紛的四種處理方式是什么(《合同法》有效期限截止于2020年12月31日)

此類案件出現四種情況時應按以下方式處理

一是招生廣告或服務合同約定“無效退費”的,消費者主張全額退款應當依照該約定履行。教育服務機構為招攬生源,在招生廣告或服務合同中寫明能夠通過教育服務實現某特定的目標,這一目標通常是使消費者的成績達到某一標準,在該目標未實現時,消費者據此主張教育機構全額退款的糾紛中,因約定的“無效退費”條款可以看作合同目標未實現時的補償方式,故而消費者在沒有實現合同目的時要求教育機構承擔相應退費責任的請求應當予以支持。

二是服務合同未履行完畢,消費者提出解除合同的,根據公平原則教育機構應退還部分服務費用。教育服務合同往往約定合同簽訂后即不退還服務費,或約定一個較短的退費期,退費期過后消費者不得要求退還服務費。但由于教育服務合同往往具有履行期限較長的特點,履行期間消費者可能因為各種各樣的原因不得不提前終止履行合同,根據權利義務相對等的公平原則,這時消費者主張教育機構退還部分服務費用的,應根據具體案情予以支持。

三是消費者實際接受教育服務并不能證明所受服務與合同約定的服務內容存在價差的,要求退還服務費的請求不能得到支持。有的案件中,消費者雖然提出接受的服務與合同約定內容不符,但不能予以證明,有的雖然能夠證明內容存在差異,但不能進一步證明兩種服務的價格差異,而且消費者已經實際接受了相應的教育服務且未提出異議。在此情況下,按照“誰主張、誰舉證”的舉證責任分配原則以及公平對價原則,對消費者仍要求教育機構退還服務費用的請求一般不能予以支持。

四是消費者和教育機構就教育服務的內容、數量和價格各執一詞的,對有證據證明的主張予以采信并據此判斷是否存在退費事由。由于教育服務合同履行方式的特殊性,雙方當事人往往在履行中均不太注意收集和保留相關證據,因此在糾紛訴至法院時舉證就會出現困難,法官只能根據雙方當事人提供的有限的證據,結合舉證責任的相關法律規定判定事實,在教育機構不能證明提供的服務內容、數量和價格與消費者交納的服務費用相符時,就可能被判定需返還差額部分的價款。

《合同法》第五十二條?【合同無效的法定情形】有下列情形之一的,合同無效：

(一)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國家利益;

(二)惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益;

(三)以合法形式掩蓋非法目的;

(四)損害社會公共利益;

(五)違反法律、行政法規的強制性規定。

第五十三條?【合同免責條款的無效】合同中的下列免責條款無效：

(一)造成對方人身傷害的;

(二)因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

第五十四條?【可撤銷合同】下列合同,當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：

(一)因重大誤解訂立的;

(二)在訂立合同時顯失公平的。

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。

當事人請求變更的,人民法院或者仲裁機構不得撤銷。

最新資訊(《民法典》2021年1月1日起生效)

《中華人民共和國民法典》

第五百零五條?【超越經營范圍訂立的合同效力】當事人超越經營范圍訂立的合同的效力,應當依照本法第一編第六章第三節和本編的有關規定確定,不得僅以超越經營范圍確認合同無效。

第五百零六條?【免責條款效力】合同中的下列免責條款無效：

(一)造成對方人身損害的;

(二)因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

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