一、航班延誤賠償標準
近日,交通部發(fā)布《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),《規(guī)定》就航班延誤時的主體責任和權(quán)益保障做出規(guī)范,如航班機坪延誤超3小時須安排旅客下飛機。這部國內(nèi)第一部明確了航班延誤權(quán)責以及處置流程的管理規(guī)定將于明年1月1日起實施。
此次《規(guī)定》要求,航空公司應(yīng)制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案,方案中應(yīng)明確是否對航班延誤進行補償、補償?shù)姆秶l件、標準等內(nèi)容。航班延誤時,航空公司應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)濟補償方案。
目前,多家航空公司的規(guī)定中都明確了航班取消或延誤后的采取措施,但各航空公司規(guī)定有所不同。
關(guān)于航企建立保險理賠機制,一名民航業(yè)內(nèi)人士認為,這是民航局要求航空公司投保——以航空運輸企業(yè)為主體,向保險公司投保。
“每次延誤旅客要求航空公司理賠,這樣航空公司經(jīng)濟成本也比較大,賠多少也沒有界定,如果相關(guān)部門規(guī)定死航空公司賠償價格,對航空公司也是壓力。”上述人士認為,這就是為何局方希望以航空公司主體來投保的原因,“這樣遇到延誤,滿足條件,航空公司能夠從保險公司拿到賠償,旅客能從航空公司拿到賠償。需要提醒的是,這種賠償和旅客自己購買的航空延誤險是不沖突的。舉個例子來說,延誤了十多個小時,可以從航公公司那里拿三百塊錢,同時可以再從保險公司那里拿三百塊錢。”
二、航班延誤旅客食宿怎么辦
航空公司自身原因,包括機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應(yīng)當向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
非航空公司原因,包括由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等因素,航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
航班在經(jīng)停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應(yīng)負責向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。
三、飛機在停機坪停多久必須安排乘客下機
機坪長時間延誤,航空公司應(yīng)每30分鐘向旅客告知一次航班動態(tài)信息,包括延誤原因、預計延誤時間等。
機坪延誤期間,航空公司應(yīng)保證盥洗設(shè)備的正常使用,必要時提供醫(yī)療服務(wù)。
機坪延誤超過2小時(含)的,航空公司應(yīng)為客艙內(nèi)旅客提供飲用水和食品。
機坪延誤超過3小時(含)的,航空公司應(yīng)在不違反航空安全、安全保衛(wèi)規(guī)定的情況下,經(jīng)空管部門同意后,將飛機返回停機位安排旅客下飛機等待。
四、航班延誤涉及經(jīng)濟賠償怎么辦
航班延誤后發(fā)生在航空公司和乘客之間最主要的矛盾之一是經(jīng)濟補償問題,不少旅客并不清楚補償?shù)念~度。對此,《規(guī)定》明確指出:
航空公司應(yīng)制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案,方案中應(yīng)明確是否對航班延誤進行補償、補償?shù)姆秶l件、標準等內(nèi)容。
航班延誤時,承運人應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)濟補償方案。
航空公司應(yīng)制定并對社會公布機坪長時間延誤應(yīng)急預案,預案內(nèi)容應(yīng)包括機坪延誤時的信息告知、餐飲服務(wù)提供時間、下機的條件及限制。
以上就是律霸網(wǎng)小編整理的航班延誤賠償新規(guī)定發(fā)布的內(nèi)容,通過介紹我們知道航空公司、機場管理機構(gòu)、地面服務(wù)代理人應(yīng)在收到旅客投訴起7日內(nèi),向旅客作出具有實質(zhì)性內(nèi)容的回復。投訴記錄至少保留2年,希望以上內(nèi)容可以幫助你,如果您正好遇到這方面的問題,請找我們律霸網(wǎng)網(wǎng)站的在線律師,我們是專業(yè)的律師團體,會為您提供專業(yè)的法律服務(wù),幫助您更好的維護合法權(quán)益。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
征地補償安置程序有哪些
2021-03-01在商場摔傷賠償金額一般是多少
2021-03-14國家對原產(chǎn)地標記實施管理規(guī)定有哪些
2020-12-20留置時間一般不得超過幾個月
2021-03-18交通事故之后申請傷殘鑒定有哪些必要的步驟
2020-11-14交通事故誤工費需要哪些證明
2020-12-12合同保全有哪些功能
2021-02-25安置房拆遷有什么規(guī)定
2021-01-22轉(zhuǎn)換和回購的核算方法有哪些
2021-02-22購房定金可以退嗎,怎么才能要回購房定金
2021-01-20淺析保險人在保險合同中欺詐行為的認定與救濟
2020-11-17人身意外傷害綜合保險合同條款
2020-11-11人身保險合同法律上有什么規(guī)定
2020-11-09外資保險公司因解散清算的,公告日期是多久
2021-03-17汽車必交的保險有哪些
2020-11-15如何認定事故理賠費
2020-11-29責任無法認定如何理賠
2021-01-10侵權(quán)糾紛能否列保險公司為被告
2021-02-11土地流轉(zhuǎn)有哪些條件
2021-02-17胎兒能否享受征地拆遷補償安置政策
2021-01-29