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旅游者與旅游經營者糾紛解決途徑有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-29 · 164人看過

旅游者與旅游經營者糾紛解決途徑有哪些

1、與旅游經營者協商和解，

2、請求消費者協會調解，

3、向有關行政部門申訴，

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

旅游糾紛是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

旅游服務合同條款

根據《中華人民共和國旅游法》第五十八條規定，包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內容：

(一)旅行社、旅游者的基本信息;

(二)旅游行程安排;

(三)旅游團成團的最低人數;

(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;

(五)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;

(六)自由活動時間安排;

(七)旅游費用及其交納的期限和方式;

(八)違約責任和解決糾紛的方式;

(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內容。

旅游投訴范圍：

(1)認為旅游經營者違反合同約定的;

(2)因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;

(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的;

(4)其他損害旅游者合法權益的。

旅游合同糾紛

1、旅游合同糾紛是指旅游業者和游客之間或旅游業者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產生的糾紛。糾紛的種類：因格式條款發生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業違約或侵權形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

2、糾紛特點：旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細小的變更都會影響到旅游的質量。比如，改變航班的時間不僅意味著票價的變動，而且會影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點的變化同樣不僅帶來價格的變動，更重要的會帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時間、地點以及游客的運送方式的變更往往會引起糾紛。

旅游者與旅游經營者糾紛解決途徑有什么?面對在旅游過程中的糾紛，當事人要維權必須要能夠拿出足夠的證據，這樣才能夠更好的幫助自己。對旅游者與旅游經營者糾紛解決存在相應疑問不知道怎么辦，可以來律霸網找律師幫助你。

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