在此，我們就從債的角度談一下旅游消費(fèi)合同的內(nèi)容，也即旅游經(jīng)營者和旅游者之間的權(quán)利與義務(wù)。

1、債權(quán)是一種請(qǐng)求權(quán)、相對(duì)權(quán)，它具有相容性、平等性，債權(quán)具有四項(xiàng)權(quán)能，即給付請(qǐng)求權(quán)、給付受領(lǐng)權(quán)、債權(quán)保護(hù)請(qǐng)求權(quán)和處分權(quán)能。我們從債權(quán)的這四項(xiàng)權(quán)能來淺析一下旅游消費(fèi)合同的債權(quán)權(quán)能：

(1)給付請(qǐng)求權(quán)。在旅游消費(fèi)合同上表現(xiàn)為：旅游者有權(quán)利要求旅游經(jīng)營者提供旅游服務(wù)，如要求旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)、訂票服務(wù)等，要求旅游交通部門提供交通服務(wù)、飯店經(jīng)營商提供住宿餐飲服務(wù)等;而旅游經(jīng)營者則有要求游客在旅游活動(dòng)開始前支約定金以及服務(wù)提供后支付旅游費(fèi)用的權(quán)利。同時(shí)由于旅游的綜合性，在服務(wù)過程中也存在種種其他復(fù)雜的約定義務(wù)或旅游規(guī)則，雙方都可以根據(jù)自己的利益對(duì)這些方面提出請(qǐng)求，達(dá)成協(xié)議，盡量保證旅游消費(fèi)合同的完備性。請(qǐng)求權(quán)為合同債權(quán)的第一權(quán)能，如果從效力角度著眼，為其請(qǐng)求力。

(2)給付受領(lǐng)權(quán)。旅游經(jīng)營者或是旅游者在履行其義務(wù)時(shí)，另一方(即債權(quán)人)有權(quán)予以接受，并永久保持因債務(wù)人的履行所得的利益。有效的受領(lǐng)該給付，乃為旅游消費(fèi)合同債權(quán)的本質(zhì)所在，也是債權(quán)人(即本質(zhì)上的受領(lǐng)人)所追求的最終結(jié)果。給付受領(lǐng)權(quán)體現(xiàn)在債的效力上，構(gòu)成保持力。

(3)債權(quán)保護(hù)請(qǐng)求權(quán)。我國旅游發(fā)展采取的是超前型的發(fā)展戰(zhàn)略，旅游立法各方面都不完備，導(dǎo)致旅游侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。隨著旅游者的成熟，維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，在旅游消費(fèi)合同制定后，如果旅游經(jīng)營者不按照合同的規(guī)定履行其義務(wù)時(shí)，旅游者就可依據(jù)該項(xiàng)債權(quán)權(quán)能請(qǐng)求國家機(jī)關(guān)如旅游質(zhì)量監(jiān)督部門給予保護(hù)，強(qiáng)制旅游經(jīng)營者履行，它表現(xiàn)在債權(quán)的效力上就是強(qiáng)制執(zhí)行力。當(dāng)然合同糾紛的另一個(gè)很重要的途徑就是尋求仲裁。仲裁是指糾紛當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，將糾紛提交非司法機(jī)構(gòu)的第三者審理，并作出對(duì)當(dāng)事人均有拘束力的裁決的一種解決糾紛的制度或方式。①旅游消費(fèi)合同中的雙方可以就其存在的糾紛向仲裁結(jié)構(gòu)提起。同樣，如果旅游者不能按照旅游消費(fèi)合同規(guī)定履行自己的義務(wù)，旅游經(jīng)營者同樣可以尋求相同的解決途徑。

(4)處分權(quán)能。在旅游消費(fèi)合同中，處分權(quán)能是指旅游經(jīng)營者或是旅游者可以撤銷、免除、讓與債權(quán)等。旅游業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較敏感的行業(yè)，很容易受到政治因素如戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)因素如匯率、社會(huì)因素如去年的非典還有天氣因素的影響。當(dāng)不可控因素發(fā)生時(shí)，旅游經(jīng)營者或旅游者都可以協(xié)商重新界定自己的權(quán)能。

2、在旅游消費(fèi)合同中，債務(wù)是指旅游服務(wù)經(jīng)營者或是旅游者依其約定應(yīng)該給付的義務(wù)，其內(nèi)容包括實(shí)施積極的特定行為(如旅游經(jīng)營者提供服務(wù)，旅游者支付費(fèi)用)，也包括不實(shí)施特定的行為(如旅游經(jīng)營者擅自修改服務(wù)承諾，旅游者任意要求增加服務(wù)內(nèi)容)。債務(wù)履行的結(jié)果不外乎兩種：一是使債權(quán)人的利益得以實(shí)現(xiàn);二是使債務(wù)人失去其既有的利益而處于一種不利益的狀態(tài)之中。

債務(wù)包括給付義務(wù)和附隨義務(wù)。在旅游消費(fèi)合同中，給付義務(wù)就是旅游經(jīng)營者或是旅游者約定的基本義務(wù)，具體而言就是旅游經(jīng)營者要滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛等方面的基本需要，同時(shí)為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)承諾自己獨(dú)特的服務(wù)和給予旅游者特定的優(yōu)惠;旅游者要支付服務(wù)費(fèi)用。合同的附隨義務(wù)是法律對(duì)合同約定義務(wù)的擴(kuò)張，屬法定義務(wù)，也是合同義務(wù)，表現(xiàn)在旅游消費(fèi)合同上，就是旅游經(jīng)營者要遵循誠實(shí)信用的原則，必要時(shí)應(yīng)該向旅游者公開整個(gè)旅游費(fèi)用的構(gòu)成;以及其他的通知、協(xié)助和保密等義務(wù);旅游者也要按時(shí)交納定金和服務(wù)費(fèi)用，遵循誠信原則。

權(quán)利和義務(wù)是旅游消費(fèi)合同的核心內(nèi)容，要處理好此中特殊合同債的關(guān)系，就必須協(xié)調(diào)好經(jīng)營者和游客之權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。鑒于旅游是一綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及到旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游景區(qū)等多個(gè)旅游經(jīng)營者和旅游者的關(guān)系，每個(gè)旅游經(jīng)營者的經(jīng)營特點(diǎn)都各有不同，我們必須慎重對(duì)待旅游消費(fèi)合同中旅游經(jīng)營者和旅游者權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容的規(guī)定，即維護(hù)旅游者的權(quán)益，同時(shí)也要考慮旅游經(jīng)營者的權(quán)益，以保證旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。