很多旅行社為了吸引消費者參團,打出低價吸引客源。客人參團的費用無法給旅行社帶來正常的利潤,只能采取壓低當地地接社費用的方式。而當地的地接社為了保證利潤,無奈只能采取強制客人參加自費項目的方式,從而導致整個行業的惡性循環。羊毛出在羊身上,低于正常價位的團費必須提高警惕。
1、景點縮水
個別旅行社通過模糊化報景點,對消費者籠統地說“某某一線”,讓消費者聽上去感覺景點不少,價格也就隨之增長了。而旅行社則將某些旅游內容省去,減少開支。實際旅游中,很多景點只是在汽車上路過而已,根本沒有讓游客停留下來仔細游覽的時間。
這種行為屬于欺騙消費者的行為,游客可以到相關部門維權。為盡量避免此類事件發生,消費者一定要將每一天游覽的行程安排、景點停留的時間詳細地與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中。
2、收取“附加費”
老人和小孩通常被一些旅行社劃入消費能力可能存在“問題”的“特殊人群”,對“特殊人群”實行特殊照顧,加收金額不等的“附加費”。
根據相關規定,同一旅游團隊中,旅行社不得因旅游者存在的年齡或者職業上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項,如多收取所謂“附加費”等,違者要受到處罰。除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務。
3、拼團甩團
很多游客明明是在A旅行社報名參加旅游團,但直到發團時才發現,變成了B旅行社。究其緣由,原來是某些旅行社因接受報名的消費者太少,組不成一個團,在消費者不知情的情況下,把這些已經報了名的消費者轉給其他旅行社,由別的旅行社負責帶團。
報名前一定要與旅行社簽訂規范的旅游合同,對旅游行程的出發地、途經地和目的地,交通、住宿、餐飲服務安排及標準,游覽項目及時間,自由活動時間及次數,以及違約糾紛解決機制及責任等進行明確約定,并由旅游者本人簽字和旅行社加蓋公章。游客應仔細審核合同內容,了解清楚后再簽字確認。一旦發生旅游糾紛,第一時間向旅游部門投訴,同時,妥善保管好書面證據。
4、出境旅游遭“陰陽”合同
如果第一次出國旅游,由于不太了解旅游合同的簽署方式,先后和某國際社簽了兩份。結果,行程上明明標注了“無強制消費”,但抵達境外目的地后,卻仍然遭遇到了不少強制進店消費等待遇。
一些旅行社為了規避法律,采取“陰陽”合同的方式。由于第二份合同可能不在國內簽署,不受到《旅游法》的約束,旅行社便可大肆地向游客推薦自費項目,設置陷阱。在簽訂合同時一定要注意查看條款,及早發現問題。
5、購買保險有必要
外出旅游時最不可忽視的是購買保險,據了解,旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償,它不能涵蓋旅游者在旅游期間發生的所有意外事故。特別是兒童,他們在游玩時更易發生危險,建議家長在出游前為其購買人身意外保險,購買保險產品時要問清理賠范圍,結合自身實際情況合理選擇,購買保險后注意索要發票和保單或保險號。
在參與攀巖、漂流、滑翔、蹦極等活動要特別注意各類活動的安全提示,做好自我防護措施。提前咨詢好這些高危項目是否在保險范圍內,因為一旦發生人身意外傷害,如不在保險范圍內,保險公司是不予理賠的。
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