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寧波
跟團(tuán)出境旅游發(fā)生糾紛找誰負(fù)責(zé)
先找旅行團(tuán)所在的旅行社負(fù)責(zé)。或者你的錢交給誰了，那個(gè)旅行社。之后再向當(dāng)?shù)芈糜尉趾?2315舉報(bào)這個(gè)旅行社。
跟團(tuán)游遇糾紛別著急
旅游質(zhì)監(jiān)管理部門提醒，旅游結(jié)束90日內(nèi)可投訴，否則將超過受理時(shí)效。
游客在旅游過程中如發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛，旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)可向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴，超過90天，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)無權(quán)受理該投訴。
旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴的范圍：認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。
以下情況不在旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理范圍內(nèi)：因自然原因、社會(huì)原因、當(dāng)事人自身原因等不可抗力因素不能履行合同的;旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的;旅游企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛;超過規(guī)定的時(shí)效和期限的;其他部門已經(jīng)受理的。
旅游投訴一式兩份，需寫明：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;被投訴人的名稱、所在地;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。
旅游合同是游客投訴時(shí)最重要的事實(shí)根據(jù)。本市旅游投訴處理機(jī)構(gòu)包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所及各區(qū)縣旅游局，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)處理本市具備出境游資質(zhì)的旅行社，各區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)受理各自轄區(qū)內(nèi)的非出境游組團(tuán)社。
解決跟團(tuán)出境旅游糾紛的時(shí)候要爭取到更多的權(quán)益，為此建議要解決糾紛的人可以來律霸網(wǎng)找專業(yè)律師了解更多知識(shí)。
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簡介:
錢金婷，北京恒都（南京）律師事務(wù)所專職律師。具有云南大學(xué)法學(xué)、日語雙學(xué)位的雙重教育背景，江蘇大學(xué)法律碩士，日語專業(yè)八級水平。大學(xué)畢業(yè)后在基層法院書記員崗位工作近三年，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，法學(xué)理論功底扎實(shí)，思維嚴(yán)謹(jǐn)周密，成功辦理了大量民商事案件，有豐富的訴訟實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。主要方向?yàn)楣痉ā⒑贤ā⒔ㄔO(shè)工程合同糾紛、婚姻繼承、民間借貸、股權(quán)糾紛等民商事案件及實(shí)務(wù)研究。
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