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寧波
旅行社不可抗力風險的防范與處理（下）
1、案情：
今年5月14日，游客王女士一行三人參加沈陽某旅行社組織的“成都、九寨雙飛七日游”。按計劃返程航班時間是5月14日。
眾所周知，5月12日下午汶川發生8級地震，處于震中地區的成都機場一度處于關閉狀態。5月14日機場首次開放，可王女士所乘航班被取消。機場開放后的第一個起飛的是國航班機，第一批客人是境外和臺灣來華游客。
由于王女士等一行客人是旅行社代訂的東航機票，并且客人按規定時間到達機場后，導游才知道航班被取消。由于當晚機場滯留大量游客，無法及時安置，于是，憤怒的游客，開始投訴旅行社，要求改乘其他航空公司航班，及時返程。
無獨有偶，在此期間，旅游者張先生被滯留在九寨三天后，返回成都，因不愿等待旅行社及航空公司改簽安排，自行購買頭等艙機票返程。回來后，游客以地陪導游當時不管為由，要求旅行社承擔自行購買的頭等艙返程機票款。………
面對汶川震災，旅行社該不該承擔因不可抗力造成損失的事件?
2、分析：
民法通則第一百零七條規定:“因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的,不承擔民事責任,法律另有規定的除外。”
不可抗力的后果有兩種：一種是解除合同，一種是延期履行合同。發生不可抗力事故后，旅行社應按約定的處理原則，應視事故的原因、性質、規模及其對履行合同所產生的實際影響程度，及時進行處理。
我國法律規定，當不可抗力發生后，當事人一方因不能按規定履約要取得免責權利，必須及時通知另一方，并在合理時間內提供必要的證明文件，以減輕可能給另一方造成的損失。如果當事人一方未及時通知而給對方造成損害的，仍應負賠償責任。如果合同雙方都履行了自己的義務，那么因不可抗力造成的損失，應由各自承擔。
3、處理建議：
這是一起旅游合同履約過程中的不可抗力事件，由于汶川發生8級地震，造成此案的直接法律后果是：解除合同。也就是說，因不可抗力事件的突發，處于震區所有旅游團隊的合同，都處于法定合同解除狀態。旅行社一切經營行為，都應服從當地抗震救災辦公室的領導，協助客人抗震救災，有組織的安全返程。
由于“不可抗力”以免除當事人的責任為己任,對不可抗力造成不能履行合同的損害,原則上實行免責原則，因此，旅行社遇不可抗力，只返還尚未發生的旅游費用，而不承擔游客的其他經濟損失。
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