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寧波
北京市一中院判決一起旅游合同糾紛案
2006年7月25日，王女士與北京某旅行社簽訂北京市國內旅游合同，約定由旅行社安排王女士從北京赴內蒙古海拉爾旅游，行程時間為6日，旅行社安排行程、交通、食宿等。
2006年7月30日21時，北京某旅行社委托**貝爾中國國際旅行社雇傭的司機于某駕駛旅行車接送游客，行駛途中發生重大交通事故導致王女士受傷。交通事故認定書認定于某負該事故主要責任，乘車人王女士無責任。
2006年7月30日至8月24日，王女士入內蒙古呼倫貝爾市醫院住院治療，出院診斷為閉合性胸外傷，多發肋骨骨折，右肺挫傷，右胸腔積液,右肱骨骨折、橈神經損傷，右腿、左踝皮膚挫傷，輕度顱腦損傷，雙側額部硬膜下積液。
訴訟中，法院曾委托北京盛唐法醫學司法鑒定所對王女士傷殘等級予以評定，結論為王女士目前狀況傷殘賠償指數為30%。
在王女士向法院提交訴狀時，其選擇的案由是旅游服務合同糾紛。王女士訴稱，她與旅行社簽訂旅游服務合同，合同約定北京某旅行社安排其從北京赴內蒙古海拉爾旅游，王女士為此支付2740元旅游費。在返程途中，因旅行社司機過錯致其遭受重傷，昏迷長達3天，前后住院共計52天，現左腿已瘸……王女士已為此支付醫療費等費用近5萬元，原有的3份教學工作也因行動不便不能繼續……要求旅行社承擔全部責任，不追加任何被告，要求旅行社賠償共計28萬余元。
法院審理認為，法律保護合同雙方的合法權益。王女士與旅行社簽訂旅游合同，系雙方真實意思表示，內容不違反法律強制性規定，該合同有效。
旅行社為王女士提供旅游服務，對王女士在旅游期間的人身安全負有保障義務。本案中，王女士乘坐旅行社安排的車輛遭遇交通事故，身體受到傷害，旅行社應對王女士受到的損失承擔賠償責任。
王女士乘坐的車輛是受旅行社委托的**貝爾中國國際旅行社安排的，司機系該社雇傭的人員。因此，發生交通事故給王女士造成的人身損害，應由旅行社承擔賠償責任，法院對于王女士主張的醫療費、交通費、護理費、伙食費、復印費、停車費、殘疾賠償金予以支持。
雙方爭議的焦點在于本案能否適用旅游合同的免責條款第二項中規定：由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者遭受財產人身損害的，旅行社不承擔責任。本案中，王女士乘坐旅行社安排的車輛遭遇交通事故。道路交通事故責任認定書確定司機負該事故主要責任，乘車人王女士無責任。顯然本次事故的發生主要原因在于司機一方，即受旅行社委托的**貝爾中國國際旅行社對于合同的履行具有重大過錯。**貝爾中國國際旅行社既然受旅行社委托，該社的過錯即應視為旅行社的過錯。因此，本次事故，并不屬于由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者遭受財產人身損害。因此，本案不能適用旅游合同的免責條款第二項中規定。旅行社應當依據合同對王女士受到的損失承擔全部賠償責任。
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