一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠的基本程序

每個(gè)保險(xiǎn)公司都有自己的理賠程序，但基本上大同小異，現(xiàn)列示中國(guó)**洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠程序于后，希望能提供一些有價(jià)值的參考：

(一)?報(bào)案

1、出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;

2、內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記本》(電話、信函報(bào)案由內(nèi)勤代填);

3、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本及附表。

查閱收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定);

4、確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)和出險(xiǎn)前或特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案/查詢表》予以立案(如電話、信函報(bào)案，由檢難人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);

5、發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、信函報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

6、通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

以上工作將在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

(二)?查勘定損

1、檢驗(yàn)人員在接支公司內(nèi)勤通知后一個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在深圳市外的檢驗(yàn)三個(gè)工作日內(nèi)完成);

2、要求客戶提供有關(guān)單證;

3、指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證;

(三)?簽收審核索賠單證

1、營(yíng)業(yè)部、各支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)”(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;

2、將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

(四)?理算復(fù)核

1、?核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

2、所有賠案必須在三個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

(五)?審批

1、產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

2、超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào);

(六)?賠付結(jié)案

1、核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;

2、財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠材料需要哪些單證

道路交通單、雙方事故和涉及人員傷亡、車上貨損以及造成第三者財(cái)產(chǎn)損失的案件所需單證

1、保險(xiǎn)單正本或保險(xiǎn)單正本復(fù)印件;

2、出險(xiǎn)地交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)或簡(jiǎn)易事故處理書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、出險(xiǎn)事故原因證明;

3、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票;

4、肇事駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)事故車輛的行駛證復(fù)印件;

5、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)損失情況確認(rèn)書(shū)、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單;

6、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案表、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū);

7、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄或機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘詢問(wèn)筆錄;

8、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘草圖、車輛損失照片;

9、賠款通知書(shū)。

涉及車上貨損的還需提供：

貨運(yùn)單、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書(shū)或車上貨物損失賠償協(xié)議書(shū)、貨損照片。

涉及人員傷亡的還需提供：

縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明、出院小結(jié)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證;

傷者、護(hù)理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明;

殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書(shū)、亡者須提供死亡證明;

被扶養(yǎng)人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明;

交通費(fèi)報(bào)銷憑證、住宿費(fèi)報(bào)銷憑證;

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)傷殘人員費(fèi)用管理表。

造成第三者財(cái)產(chǎn)損失的還需提供：

財(cái)產(chǎn)損失造價(jià)、程度證明;財(cái)產(chǎn)損失恢復(fù)的工程預(yù)算;機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書(shū)或財(cái)產(chǎn)損失賠償協(xié)議書(shū)及財(cái)產(chǎn)損失照片;購(gòu)置、修復(fù)受損財(cái)產(chǎn)的有關(guān)費(fèi)用單據(jù)。

無(wú)法找到第三責(zé)任方的保險(xiǎn)理賠文件

1、保險(xiǎn)單正本或保險(xiǎn)單正本復(fù)印件;

2、出險(xiǎn)地屬道路,提供管轄交警部門出具的事故原因及事故責(zé)任證明。出險(xiǎn)地屬非道路,提供管轄派出所的事故原因及事故責(zé)任證明;

3、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案表、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū);

4、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)損失情況確認(rèn)書(shū)、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單;

5、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票;

6、肇事駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)事故車輛的行駛證復(fù)印件;

7、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄或機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘詢問(wèn)筆錄;

8、車輛損失照片;

9、賠款通知書(shū)。

綜合上面的介紹，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠有相應(yīng)的辦理程序，要提交規(guī)定的材料。相信大家看了上面介紹后，對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠程序的法律知識(shí)有了一定的了解，如果你還有關(guān)于這方面的法律問(wèn)題，請(qǐng)咨詢律霸網(wǎng)律師，他們會(huì)為你進(jìn)行專業(yè)的解答。