一、保險公司能幫助索賠嗎

當事人均已辦理機動車第三者責任強制保險的，可以根據事故情況的協議書向保險公司索賠，也可以自行協商處理損害賠償事宜。

二、受害人不愿意協商解決怎么辦

受害人之間不愿意自行協商解決時，當事人應當迅速報告執勤的交通警察或者公安機關交通管理部門，并保護現場，等候交通民警的處理。當雙方當事人自行協商解決交通事故后又出現爭議，可以當時雙方填寫的《協議書》作為認定事故事實的證據，作為向保險公司索賠或向人民法院提起民事訴訟的依據。

三、發生交通事故駕駛員怎么處理現場

發生交通事故駕駛員如何處理現場情況?建議機動車駕駛員在交通事故現場應該按以下五個步驟采取正確處置方法：

(一)立即停車：

發生交通事故，不論大小，都要立即停車。聲稱自己對已涉及事故一無所知不是理由，也沒有任何意義。所以要立即在離事故現場盡可能近的地方停車。如果沒有人受傷，將車開出車流，但是要記住發生事故時汽車的痊置以備進行事故報告。對任何受傷人員都要進行任何可能的救治，提供必要的急救并呼叫救護車。如果有人受重傷或身故，你還得報告警察或交警，如果不妨礙交通，就不要移動汽車，即使實在要移的話也要標出原來的汽車位置。

肇事后置傷亡人員或國家財產不顧，為了逃脫個人責任而逃跑，即是極不人道和違反社會公德的惡劣行為，也是嚴重的違法犯罪行為，其結果只會受到法律的加重處罰。所以，不論事故大小，機動車駕駛員在事故發生后必須馬上停車。

(二)立即搶救傷員和物資：

停車后，駕駛員應首先檢查有無傷亡人員，如有死亡人員，確屬當場死亡而無絲毫搶救希望者，應原地不動，用草席、篷布、塑料布等物覆蓋。如有受傷人員，應立即進行搶救。如果受傷者傷勢較輕，可暫留現場等待交警處理。如果傷勢較重，應攔截過往車輛，送就近醫院搶救。靠近市區的還可以撥打120急救中心電話或請醫院派車前去搶救。同時要用白灰、石頭、繩索等物將傷員倒位描出。如一時無過車輛或救護車，也可動用肇事車將傷員送醫院搶救，但要將肇事車各個車輪的著地點以及傷員倒位描出，做好標記，并要留人員看護現場。若無人傷亡，應迅速搶救物資和車輛。

(三)實施現場急救：

交通事故發生時，輕者造成皮破血流，重者肢殘骨折，甚至死亡。交通事故傷員的搶救，主要是院前急救及院內急救兩部分。院前急救在我國目前還屬薄弱環節。據研究，交通事故造成的死亡，有50%左右發生在事故的瞬間，大約有35%發生在傷害后的一二個小時內，大約15%的死亡發生在傷害后的7天之內。因此，及時正確的院前急救，能挽救許多生命，交能防止傷情惡化，減輕疼痛，預防并發癥和殘癥的發生。急救的基本方法是止血、包扎、固定、搬動和心肺復蘇。在實施具體急救時，首先應控制和制止大出血和疏通呼吸道，然后是固定脊椎和骨折肢體，最后可進行針對性的包扎和作心肺復蘇等工作。

(四)保護原始事故現場：

保護現場對于公安交通管理部門了解事故情況，正確處理事故具有極其重要的意義。現場保護的內容有：肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕跡，剎車拖痕，血跡以及其他散落物品均屬保護內容。

現場保護方法是：尋找現場周圍的就便器材，如石灰、粉筆、磚石、樹枝、木桿、繩索等，設置保護警戒線，禁止無關人員和車輛進入。標圍現場時，應盡量做到不妨礙交通。如果車輛通行確實有可能使現場受到破壞和危及安全時，可以暫時封閉現場，中斷交通，待交警到現場勘察完畢后，再行疏通。

(五)準確及時報案：

在搶救傷員、保護現場的同時，應及時親自或委托他人向肇事點轄區公安交通管理部門報案，交通事故報警電話號碼，全國統一為122。報告內容有：肇事地點、時間、報告人和姓名、住址、肇事車輛及事故的死傷和損失情況等。交警到達現場后，一切聽從交警指揮并主動如實地反映情況，積極配合交警進行現場勘察和分析等。

(六)配合交警處理現場：

事故發生后，沒有必要主動承認自己對事故負有責任，也沒有必要主動接受任何責任，你需要做的，是把警察要求的各項事宜做到就行了。

(七)記錄目擊者及相關車輛信息：

立即記下所有目擊者的姓名、地址和電話號碼。否則以后你可能就沒有找到目擊者的機會了。

記錄下面的詳細情況身故發生的日期和時間;身故發生的地點;另一車輛駕駛員和車主的姓名和地址;另一車輛的車號和型號;另一車輛的保險公司名稱;另一車輛的汽車車輛保險號;受傷人員的姓名和地址;目擊者的姓名和地址;現場警察的姓名和所在警局。

在發生交通事故后保險公司也是事故當事人索賠的對象之一，如果需要跟對方索賠的話，則需要符合相關的條件要求等。具體受害者或是事故的當事人如何向保險公司進行索賠你不太清楚時，可以來律霸網找律師提供對自己有利方案。