【案情簡(jiǎn)介】

近期，南京雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)接到一起投訴，消費(fèi)者在網(wǎng)上找到汽車租賃公司租賃車輛，然而雙方?jīng)]有簽訂合同，到了約定時(shí)間消費(fèi)者被“放鴿子”，差一點(diǎn)賠了夫人又折兵。

王先生是一家外地企業(yè)經(jīng)營(yíng)主，早在2月初，他就安排全體公司人員在3月10日到南京參加工作培訓(xùn)。為了把公司員工安全順利地送達(dá)目的地，王先生決定租車來(lái)解決從火車站到培訓(xùn)中心的交通問(wèn)題。他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索到一家位于南京雨花臺(tái)區(qū)的汽車租賃公司，按照網(wǎng)頁(yè)上留下的QQ號(hào)和對(duì)方取得了聯(lián)系。雙方通過(guò)QQ約定王先生于3月10日租賃兩輛大巴車，并通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬支付了2000元定金。然而到了約定的日期，從外地趕來(lái)的王先生一行人翹首以盼卻等不到所租的大巴車，撥打?qū)Ψ降碾娫捯惨恢睙o(wú)法聯(lián)系上。無(wú)奈之下，王先生只有找到別的汽車租賃公司，臨時(shí)調(diào)來(lái)了兩輛車才把所有人員送走。可這一來(lái)一回卻差一點(diǎn)耽誤了工作時(shí)間，為此王先生還多花了幾千塊錢的租車費(fèi)用。

感到受騙的王先生撥打12315電話向南京雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)投訴。接到投訴后，消協(xié)工作人員展開了調(diào)查。原來(lái)這家汽車租賃公司當(dāng)時(shí)和王先生聯(lián)系的工作人員在年后就辭職了，但他在離職時(shí)沒有把手上的工作和其他工作人員交接清楚，導(dǎo)致公司并不清楚王先生預(yù)定車輛的情況。消協(xié)工作人員向汽車租賃公司解釋，當(dāng)時(shí)員工是代表公司和王先生約定了租車事宜，現(xiàn)在公司沒有按照約定旅行租賃義務(wù)，屬于違約。而王先生是善意第三方，不存在任何過(guò)錯(cuò)，合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)維護(hù)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，汽車租賃公司同意退還王先生2000元并向王先生道歉。

【法律說(shuō)法】

時(shí)下網(wǎng)絡(luò)下單、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)日趨成為一種消費(fèi)趨勢(shì)，然而隨之發(fā)生的違約、欺詐行為也比比皆是。南京雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)行為也要盡量簽訂合約，注明履約的時(shí)間、地點(diǎn)以及違約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的后果，以免合法權(quán)益被侵害時(shí)沒有有力的證據(jù)證明而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。