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顧客在商場摔倒的責(zé)任怎么承擔(dān)

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-09 · 712人看過

不管是否是商場責(zé)任，首先要安撫顧客，不能讓顧客吵鬧，對商場造成不好的影響。在場人員要迅速通知商場的負(fù)責(zé)人員，或者商場領(lǐng)導(dǎo)人員，查看現(xiàn)場情況，如果顧客有受傷情況就迅速撥打救護(hù)車電話將顧客送去醫(yī)院進(jìn)行治療，盡力減少顧客負(fù)面情緒。除此之外，負(fù)責(zé)人還要查明造成摔倒的原因，找出應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的人員。

如果是商場的原因造成顧客摔倒，例如地板過于光滑，地面有積水，樓梯臺階設(shè)計(jì)不合理等。則是由商場承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樯虉鲆ＷC顧客在消費(fèi)期間的自身以及財(cái)產(chǎn)安全，所以要對顧客進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用以及其他費(fèi)用進(jìn)行賠付。事后再找保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，或者找相關(guān)的人員，例如沒有及時(shí)進(jìn)行積水清理的清潔人員，在較為光滑的地面未鋪設(shè)地毯的物業(yè)部門。并且還要對商場會造成顧客摔倒的地方進(jìn)行整改，加強(qiáng)工作人員的管理和培訓(xùn)。盡心服務(wù)好每位顧客，保障好顧客的安全。

如果是顧客自己的責(zé)任，比如沒看路，注意力分散，失足摔倒，鞋子不合適造成摔倒。顧客自身也要承擔(dān)一部分責(zé)任，商場承擔(dān)一部分。但即使不是商場責(zé)任，也要及時(shí)將顧客送去醫(yī)院進(jìn)行治療。如果商場在事發(fā)前以及做出了危險(xiǎn)預(yù)警提醒，并咋事后積極進(jìn)行幫忙救助，商場可以不承擔(dān)責(zé)任。

如果是第三方責(zé)任，如他人推搡，有意或無意的絆倒顧客。則可以追究第三方責(zé)任，由第三方進(jìn)行賠付。但商場還是要在摔倒時(shí)間發(fā)生時(shí)將顧客送去醫(yī)院。如果第三方與商場均有過錯(cuò)，則第三方與商場一起承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行賠付。各方賠付金額按照過失大小進(jìn)行判斷協(xié)商。

顧客在商場門口摔倒的責(zé)任由誰承擔(dān)?

顧客在商場受傷，商場應(yīng)擔(dān)承擔(dān)什么責(zé)任

顧客在商場門口摔倒商場如何賠償？

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蘇揚(yáng)北京盈科(重慶)律師事務(wù)所丨
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民間借貸 婚姻家庭 交通事故 刑事案件

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個(gè)人簡介：蘇揚(yáng)，男，漢族，中國籍，專職律師，現(xiàn)執(zhí)業(yè)于重慶盈科律師事務(wù)所，執(zhí)業(yè)證號：15001201610607946。2、執(zhí)業(yè)范圍：民事案件代理、刑事辯護(hù)及民商事案件。（可在律所官網(wǎng)等平臺查詢）3、執(zhí)業(yè)地區(qū)：重慶4、經(jīng)典案例：1擔(dān)任千億資產(chǎn)國企法律顧問。2.出版?zhèn)€人專著新三板財(cái)稅問題解析（三大央級出版社)，執(zhí)業(yè)八年以來，蘇揚(yáng)律師領(lǐng)銜的律師事務(wù)所團(tuán)隊(duì)代理了大量的民事案件，刑事案件，和行政訴訟案件。擔(dān)任轟動(dòng)全國的12.14涉及槍支黑社會主要犯罪分子辯護(hù)人(公安部掛牌督辦案件)。律師一直以來的執(zhí)業(yè)理念是：只要我們決定受理這個(gè)案子，擺在事實(shí)面前的只有一個(gè)日程--打贏這場官司。我將全力以赴，用一切合理合法的手段把委托人解救出來，要把當(dāng)事人的民事案件，當(dāng)成自己的事情去辦理。不要畏懼政府，行政訴訟要勇于跟政府斗爭，保證當(dāng)事人的合法權(quán)益，不辜負(fù)當(dāng)事人的委托。辦理案件要將心比心。
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