一、網(wǎng)購價格欺詐賠償標準是怎么規(guī)定的?
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者收購、銷售商品,有下列情形之一的,屬于價格欺詐行為:
(一)標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符,并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的;
(二)對同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表,以低價招引顧客并以高價進行結(jié)算的;
(三)使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價,誘導他人與其交易的;
(四)標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者元從比較的;
(五)降價銷售所標示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實際不符的;
(六)銷售處理商品時,不標示處理品和處理品價格的;
(七)采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時,不如實標示饋贈物品的品磊、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的;
(八)收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時,不標示或者含糊標示附加條件的;
(九)其他欺騙性價格表示。
二、消費者正確維權(quán)的方式
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,互相交換意見,協(xié)商解決爭議。
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是專門保護消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護,受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查,調(diào)解是其一項重要職能。調(diào)解必須堅持自愿和合法的原則。消費者協(xié)會進行調(diào)解的過程為:一是收理消費者的投訴;二是消費者協(xié)會要求經(jīng)營者處理、答復;三是組織調(diào)解。
3、向有關(guān)行政部門申訴。消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后,在與經(jīng)營者協(xié)商得不到解決時,可直接向有關(guān)行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關(guān)主要有:工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關(guān)。
4、提請仲裁機構(gòu)仲裁。消費者與經(jīng)營者就爭議的解決方式達成仲裁協(xié)議,將案件提交有關(guān)仲裁機構(gòu)進行裁決的。
5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。
其實價格欺詐行為不僅在電商領(lǐng)域日常生活當中,消費者也應(yīng)該注意核對一下自己的小票。有些消費者會發(fā)現(xiàn),小票上面結(jié)賬的金額比自己在標簽價格上看到的要多出一些,有類似于價格欺詐現(xiàn)象的,不單純是要求商家退貨即可,還可以要求賠償金。
價格欺詐表現(xiàn)形式有哪些?
涉嫌價格欺詐怎么投訴?
商家價格欺詐賠償幾倍?
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