一、淘寶沒發(fā)貨退款賣家不處理怎么辦

一般沒發(fā)貨的訂單，申請退款后，2天內(nèi)賣家不處理的，超時就會自動退款。若是賣家拒絕退款后，可以進(jìn)行申訴。沒發(fā)貨錢退款，必須給退的，如果賣家還買點(diǎn)同意退款，一般72小時內(nèi)會自動確認(rèn)退款。

現(xiàn)在這個時候不是賣家不發(fā)貨，是賣家沒辦法發(fā)貨，現(xiàn)在只有順豐和ems還能送，如果賣家沒有和這兩個快遞合作的話，一般都是沒辦法發(fā)貨了。只能放假。

要退款的話，就打開我的淘寶，打開我的訂單或者已經(jīng)買到的寶貝那里，找到要退款退貨的訂單，點(diǎn)擊退款的按鍵，點(diǎn)擊進(jìn)去，然后選擇退款，填寫金額，提交申請。然后就等賣家同意。

最好就是和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。

如果賣家不理就算了，一般就等2天左右，賣家不拒絕的話，2天后淘寶會默認(rèn)賣家同意退款，直接退款的。

二、退貨法律依據(jù)

7天無理由退換貨。

本規(guī)則是消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則之一。

如買家針對參與消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)的賣家向淘寶網(wǎng)提出賠付申請，則淘寶網(wǎng)有權(quán)以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該資料做出判斷。交易雙方應(yīng)保證其提交資料的真實(shí)性、合法性，如因提交的資料導(dǎo)致淘寶網(wǎng)判斷錯誤造成損害，淘寶網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任。

賣家在申請“7天無理由退換貨”服務(wù)之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則。一旦賣家申請?jiān)摲?wù)并成功提交相關(guān)信息，則默認(rèn)為確認(rèn)并接受本規(guī)則所有內(nèi)容，同時默認(rèn)為確認(rèn)并接受《消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品描述屬實(shí)保障”服務(wù)規(guī)則》。

買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。

本規(guī)則所定義之服務(wù)在網(wǎng)站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現(xiàn)。

“先行賠付”的定義：當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

責(zé)任范圍

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素洠纾侯伾幌矚g，尺碼不合適等，商家則無需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時間為準(zhǔn))超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。

網(wǎng)購的流行在很大程度上幫助人們節(jié)省了更多的時間的同時，也會存在相對消費(fèi)沖突。當(dāng)消費(fèi)者遇到相關(guān)的問題時在協(xié)商不了之后應(yīng)當(dāng)使用法律手段進(jìn)行維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)網(wǎng)購申請退款時一般都會進(jìn)行自動退款的。若是情形嚴(yán)重的，還需要當(dāng)事人及時向淘寶客服說明。

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