隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多商家本著節(jié)約成本、交易靈活、結(jié)算方便的目的，開始將實(shí)體店鋪虛擬化，開設(shè)在淘寶、京東等各大網(wǎng)站平臺(tái)上，這種模式下的發(fā)貨和退換貨都需要通過快遞完成，而正在攬收就是商品處于商家已發(fā)貨而快遞公司還未送出的階段，那么，包裹正在等待攬收可以退款嗎?

一、七天無理由退換貨的含義

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。

二、責(zé)任范圍

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)侯。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn))超過規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的，需買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。

三、郵遞費(fèi)用

非商家責(zé)任(非商品質(zhì)量問題、商品與描述不符問題)而由買家發(fā)起的退換貨行為：一種是非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)(郵費(fèi)支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn))。由于商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產(chǎn)生的郵費(fèi)將依照交易爭(zhēng)議補(bǔ)充規(guī)則的相關(guān)規(guī)定處理。第二種是商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

如果是收到商品發(fā)現(xiàn)破損影響穿著由商家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，需要商品完好齊全，拍照證明即可。

綜上所述，關(guān)于包裹正在等待攬收可以退款嗎的問題，要根據(jù)具體情況而定，根據(jù)淘寶公司的七天無理由退換貨規(guī)則，理論上無論商品是否存在質(zhì)量問題，甚至買家收貨后又后悔不滿意而退貨的，都可以辦理，但一方面商品被拆封、清洗、人為破壞、沒有標(biāo)牌以及定制品都不能退換貨，另一方面非質(zhì)量問題的退換貨由買家承擔(dān)所有郵費(fèi)。

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