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在我國實體店退貨法律規定是怎樣的？

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-10 · 648人看過

一、實體店購物存在質量問題可以隨時退換嗎

《消費者權益保護法》第二十四條，規定經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

2、其中：沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

二、退換貨標準

1、屬于正價貨品，特價貨品不能退換，特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行;

2、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的;

3、退換貨商品屬于供應商質量問題的，如果是顧客自已損壞的不能退換;

4、服裝類商品如是不能試穿的，或是顧客送人沒辦法試的，在碼數不確定的情況下，可以承諾換同款商品的碼數，但只能換一次;

5、退換貨商品的外包裝完好無損，商品無臟損不影響第二次銷售的;

6、發現有問題需在買單后一周之內退換，超過時間不予退換。特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行。

首先小編需要告訴大家的是，實體店相比較網店是有差別的，其次，我國法律對此有著具體的規定，法律中明確的規定消費者是可以按照當事人之間的約定進行退貨的，或者也是可以要求經營者履行更換或者是修理的義務等。

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