雖然通過網絡購物比較方便，同時價格也比實體店的便宜，但不得不說，由于網購沒有看到實際的商品，就有可能出現購買到假貨的情況。那作為消費者，要是在網上買到假貨的話，此時應該怎么辦比較好呢?我們一起通過下文進行了解吧。

一、網上買到假貨該怎么辦

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之后就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

注意事項在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。

二、購物網站對消費者維權均有時效規定：

7天：當買家使用了第三方支付服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天)。

14天：比如淘寶，在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功后14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含“先行賠付”服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。

30天：一些購物網站還承諾，所有交易糾紛，將會在30天內全部處理完畢。

48小時：對于消費者的投訴，這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的，網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對于賣家超過承諾時間發貨的，消費者申請退款48小時內賣家無響應的，系統將自動退款。

可怕的是作為消費者，自己的合法權益在受到侵害之后，卻不知道應該通過怎樣的方式來維權。實踐中，要是遇到這樣的情況，可以先與對方進行協商，要是無法協商一致的話還可以進行投訴、當然也可以直接向法院提起訴訟

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