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通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的，這種情況下消費(fèi)者的權(quán)益也是更容易受到侵害的，因此加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)也是迫在眉睫的事情。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，保護(hù)自身合法權(quán)益，不能僅僅包括法律法規(guī)，更多的還是要靠自己采取相應(yīng)的保護(hù)措施。那實(shí)踐中網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益要怎么保護(hù)呢?請(qǐng)一起在下文中進(jìn)行了解。

(一)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的保障交易安全的義務(wù)

成熟的法律體系是建立網(wǎng)絡(luò)安全保障體系的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商應(yīng)當(dāng)采取具體的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患，防范黑客入侵，采取一定得加密技術(shù)和措施，確認(rèn)交易用戶身份和授權(quán)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼鎸?shí)性、保密性，確保信息傳輸?shù)耐暾院徒灰椎牟豢煞裾J(rèn)性，是對(duì)消費(fèi)者交易安全及消費(fèi)權(quán)益的有力保證。法律應(yīng)對(duì)電子交易服務(wù)商采取什么具體措施確保交易的準(zhǔn)確無(wú)誤、安全及時(shí)作出規(guī)定;同時(shí)明確規(guī)定違反義務(wù)或有欺詐行為的應(yīng)該承擔(dān)的賠償責(zé)任。

(二)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)消費(fèi)者隱私義務(wù)

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，可以參照一些國(guó)家的做法，確立一些個(gè)人信息的保護(hù)原則，禁止經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)允許披露消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù);并對(duì)法定授權(quán)使用的目的、范圍、使用機(jī)關(guān)、程序等作出明確而有可操作性的規(guī)范。

(三)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式合同

筆者認(rèn)為可以考慮由政府工商行政管理部門(mén)制訂網(wǎng)上消費(fèi)格式合同示范文本，指引經(jīng)營(yíng)者格式條款的制訂。該格式合同示范文本應(yīng)將網(wǎng)上要約與承諾的方式、期限、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)、合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理方法等重要事項(xiàng)作出公平合理的明確規(guī)定。而且工商行政管理部門(mén)對(duì)于消費(fèi)者投訴的格式條款，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查; 存在不公平條款的，應(yīng)當(dāng)勒令限期更正。

(四)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的合同管轄保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同除了適用普通合同糾紛的管轄原則外，也可以適用消費(fèi)者住所地管轄原則(保護(hù)性管轄原則)。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下消費(fèi)者的處境更加不利，因此應(yīng)尊重消費(fèi)者的意愿選擇管轄地，以有效的保護(hù)其權(quán)益。

(五)借鑒國(guó)外立法，確立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的反悔權(quán)

由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的虛擬性特點(diǎn)，可以借鑒歐盟在電子商務(wù)領(lǐng)域適用的遠(yuǎn)程合同方面保護(hù)消費(fèi)者的指令。它賦予消費(fèi)者在面對(duì)面合同下所沒(méi)有的信息權(quán)和冷靜思考期間。其邏輯基礎(chǔ)在于合同是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行的，消費(fèi)者在締結(jié)前對(duì)銷售者、商品都缺乏足夠的信息。冷靜思考期間規(guī)定為7天，在合同標(biāo)的是商品的情況下，從接受貨物時(shí)起。

(六)建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心

由國(guó)家工商行政管理局牽頭，建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投拆中心，受理全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的投拆，并根據(jù)被投拆企業(yè)的有關(guān)信息， 將受理的案件轉(zhuǎn)交給被投拆企業(yè)所在省、市工商行政管理機(jī)關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，由其代表消費(fèi)者向被投訴企業(yè)求償，并對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，依法給予行政處罰。

各位消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，一定要樹(shù)立正確的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀，不能一味的追究便宜價(jià)格，這樣只會(huì)讓自身合法權(quán)益受到損害。而實(shí)際保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益，其實(shí)可以從上述幾方面入手，但這樣的保護(hù)也不能說(shuō)就是很絕對(duì)的。若在這方面還有疑問(wèn)的話，可以直接來(lái)電咨詢我們律霸的在線律師。

怎么進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?fù)对V？

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問(wèn)題

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦