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外出旅游很經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，有可能是旅途中出現(xiàn)意外導(dǎo)致游客人身受到侵害，有可能是旅游合同違約，如果旅游事件發(fā)生糾紛成為旅游糾紛案件，當(dāng)事人可以向法院起訴民事糾紛訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，針對(duì)旅游糾紛可否提供一個(gè)案例分析呢?律霸為你解答。

一、旅游糾紛案件情況

2009年9月，王某動(dòng)了去塞班旅游的念頭，于是喊上親朋6人，一起與青×旅行社簽訂出境游合同，支付給青×旅行社旅游費(fèi)52620元。收取團(tuán)費(fèi)后，青×旅行社將該團(tuán)“轉(zhuǎn)手”給了麥×旅行社。接手這單生意后，麥×旅行社抓緊“委托”新×公司負(fù)責(zé)接待王某等一行，并向其支付團(tuán)費(fèi)49440元。而新×公司很快就向東×旅行社支付了團(tuán)費(fèi)46440元。

“王某—青×旅行社—麥×旅行社—新×公司—東×旅行社”，幾經(jīng)委托倒手，最終東×旅行社落實(shí)王某等人的旅程，并將機(jī)票定金交給了安×公司購(gòu)買包機(jī)機(jī)票，團(tuán)款交給了塞班公司。

誰料，一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)，把所有人都卷進(jìn)了漩渦。王某等最終沒有成行，并與青×旅行社對(duì)簿公堂。由于王某和青×旅行社約定因天氣原因取消航班可以退票，但臺(tái)風(fēng)發(fā)生后，雙方對(duì)未辦理機(jī)票退票都有責(zé)任，故法院判決王某與青×旅行社之間旅游合同解除的同時(shí)，青×旅行社退還旅游費(fèi)38940元。該判決生效后，作為旅游合同受讓人的麥×旅行社退還青×旅行社旅游費(fèi)37410元。

2010年1月10日，按照約定和行業(yè)習(xí)慣，東×旅行社向新×公司退還機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等共7260元。1月28日，新×公司將該費(fèi)用全部交給了麥×旅行社。收到7260元后，麥×旅行社想到自己的其他損失無著，于2011年10月將安×公司告上法院，后法院認(rèn)定麥×旅行社與安×公司之間無直接合同關(guān)系，駁回了起訴。2012年10月31日，麥×旅行社又向×新區(qū)法院起訴要求新×公司返還合同款37140元。

按照新×公司的抗辯，法院對(duì)訴訟時(shí)效進(jìn)行了審查，最終認(rèn)定，麥×旅行社的訴訟請(qǐng)求已經(jīng)超過兩年訴訟時(shí)效，故判決駁回了其訴訟請(qǐng)求。

二、旅游糾紛法官說法

對(duì)于本案中復(fù)雜的合同關(guān)系，承辦法官楊×指出，合同具有相對(duì)性，旅行社與旅游者之間的旅游服務(wù)合同，不能約束委托合同項(xiàng)下的旅行社與其受托人。旅游中，組團(tuán)后又轉(zhuǎn)手的現(xiàn)象較為普遍，而按照《旅游糾紛司法解釋》第十條的規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。“轉(zhuǎn)手團(tuán)”必須經(jīng)旅游者同意，這也符合合同法中“債務(wù)承擔(dān)”必須由債權(quán)人同意的法理。轉(zhuǎn)手之后，接手人取代轉(zhuǎn)手人的法律地位，成為旅游合同的債務(wù)人，如麥×旅行社(受讓人)之于青×旅行社(原債務(wù)人)。

以上是針對(duì)旅游糾紛案件的分析，想出門旅游的人們?cè)谔暨x旅行社的時(shí)候一定要多加比較多幾家旅行社，對(duì)旅行社的資質(zhì)了解清楚，并注意其是否合法經(jīng)營(yíng)，同時(shí)對(duì)報(bào)團(tuán)旅游的合同要仔細(xì)認(rèn)真看清楚，有不明確的地方及時(shí)和旅行社溝通協(xié)商，發(fā)生旅游糾紛可以先行和旅行社協(xié)商，協(xié)商不成可以向法院提起訴訟。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

旅游合同簽訂前后，需要注意什么？

簽訂旅游合同，哪些條款應(yīng)該拒絕？