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生活水平的提高帶來了旅游業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在很多人都熱衷于跟著旅游團(tuán)出去旅游，比起自駕游跟團(tuán)出游更加方便，不用操心，但是跟團(tuán)旅游業(yè)也有很多問題，旅游糾紛事件時(shí)有發(fā)生，發(fā)生旅游糾紛時(shí)很多人不知道如何合理的解決，下面律霸小編為大家詳細(xì)講講，旅行時(shí)旅游糾紛的構(gòu)成要素有那些以及發(fā)生糾紛的解決辦法等等。

一、旅游糾紛的構(gòu)成要素

1、游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。

2、游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

3、旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。旅行社提供服務(wù)時(shí)減少項(xiàng)目，降低檔次：出發(fā)前說好住三星級(jí)賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對(duì)于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水，半小時(shí)甚至十幾分鐘就草草了事，購物卻安排半天時(shí)間。

4、在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。近幾年，旅游購物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。

二、旅游糾紛有有以下解決途徑：

1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，

3、向有關(guān)行政部門申訴，

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

三、旅游糾紛不必賠償?shù)氖马?xiàng)

1、損失是由于旅游者未聽從旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

2、損失是由于不可抗力、意外事件造成的;

3、損失是由于旅游者的過錯(cuò)造成的;

4、損失是由于物品的自然屬性造成的。

以上就是關(guān)于旅游糾紛的構(gòu)成要素有那些?這個(gè)問題的全部回答，發(fā)生旅游糾紛時(shí)不要以硬碰硬非法途徑解決問題，可以參考上文介紹的解決途徑解決，例如尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)部門等等，但是關(guān)于旅游賠償不是所有事都在旅游糾紛賠償范圍內(nèi)，有些特殊事項(xiàng)規(guī)定不必賠償，因此消費(fèi)者不可有任何超出政策規(guī)定外的過分要求。

旅游合同簽訂前后，需要注意什么？

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

2020國辦印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》