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在具體消費過程中，消費者的合法權益是隨時都有被侵害的可能，因此我國才會不斷的加強對消費者合法權益的保護。具體而言，針對消費者知情權的保護辦法有哪些呢？本文將針對這個問題為你做詳細解答。

由于我國的市場競爭正處在一個從無序向有序轉變的特殊時期，經(jīng)營者在滿足消費者知情權的同時，可能會通過各種方式，如利用消費者的惡意投訴，詆毀競爭對手的商業(yè)信譽或商品聲譽。如果發(fā)生了這種情況，其競爭對手可以依據(jù)《反不正當競爭法》和《廣告法》追究行為人的民事責任;如果虛假陳述同時損害了消費者的知情權，消費者可以依照《廣告法》和《消費者權益保護法》維護自己的合法權益。

如果消費者為了一己私利，參與詆毀他人的商業(yè)信譽或商品聲譽，給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節(jié)的，依照我國《刑法》第221條的規(guī)定，則會被處以2年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

(一)提高消費者的維權意識

消費者要充分保障自己合法權益要加強維權意識, 許多消費者為了避免麻煩也就聽之任之，認為沒有必要為了幾元錢的小事大動干戈。一些經(jīng)營者抓住消費者這樣的心理，不斷侵犯消費者的合法權益。知情權是法律賦予消費者的一項權利，加強維權意識,用法律的武器維護自己的合法權益.

消費者如何提高維權意識,我認為,消費者應該做到,只要有侵害消費者權利的事情出現(xiàn),消費者都應該用法律或去消費者協(xié)會保護自己.多看一些消費者權益保護法之類的法律書籍,來豐富自己的法律知識,以備受到侵害時不知如何維護自己的合法權益.多參加一些法律知識方面的培訓,多看一些案例,以備自己的權益受到侵害時還不知道.

(二)司法保護

在銷售過程中，經(jīng)營者可能告知銷售人員按照實際情況或商品包裝上標明的內容向消費者介紹商品，但這并不排除經(jīng)營者違反《廣告法》應當承擔的法律責任。從法理上來看，追究經(jīng)營者的行政責任并不以造成實際損害為構成要件。從法律關系上來看，如果消費者與經(jīng)營者發(fā)生買賣關系時，經(jīng)營者已經(jīng)告知了商品的真實情況，則消費者的知情權沒有受到損害，經(jīng)營者不承擔民事責任。如果消費者與經(jīng)營者之間尚未發(fā)生買賣關系，消費者僅以經(jīng)營者的廣告用語不真實，損害了消費者的知情權為由向法院起訴，人民法院可依據(jù)《廣告法》第38條的規(guī)定，追究廣告主的民事責任;如果廣告的經(jīng)營者、發(fā)布者明知或者應知廣告虛假，仍設計、制作、發(fā)布的，應當依法承擔連帶責任。

(1)人民法院應及時受理消費者知情權受侵害案件 當消費者的知情權受到侵害時,應當打擊侵害消費者知情權的違法行為.《消費者權益保護法》第二十九條規(guī)定：“有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。”上述規(guī)定所稱的法律、法規(guī)，是指內容涉及了對經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法知情權的違法犯罪行為進行懲罰、處理之條款的法律、法規(guī)。人民法院切實保護消費者安全權益方面的職責 在我國人民法院在保護消費者合法安全權益方面具有獨特的地位和舉足輕重的作用。按照我國《憲法》和有關法律規(guī)定，人民法院是國家審判機關，負責各類案件的審理工作，包括民事的、行政及刑事的。它是保證消費者訴訟權利得以實現(xiàn)，維護合法權益，打擊侵害消費者合法知情權益的違法犯罪活動的重要工具。 當消費者知情權受到侵犯時,包括因經(jīng)營者違反約定義務而對消費者進行欺瞞,可以向人民法院提出訴訟，選擇司法救濟方式解決消費者知情權爭議。而對消費者請求人民法院依法解決的爭議，應當按照法律規(guī)定的訴訟程序進行，既消費者應當按照相關法律規(guī)定提起訴訟和參加訴訟，人民法院對符合立案條件的應當予以立案。 服務人民、保護人民、急人民之所急是人民法院的基本職能。而且方便消費者提起訴訟是人民法院實現(xiàn)其保護消費者合法安全權益各項措施的基本前提。社會中，一個普通的消費者為了自己安全權益怕打官司，最重要的原因是起訴不方便，都會因為離法庭太遠，為幾個錢不值得來回奔波;舉證困難，擔心敗訴，顧慮起訴進程浪費時間和精力，造成了很多消費者當自己的知情權受到侵犯時，往往放棄了自己的訴訟權利，放棄尋求法律保護的途徑，能忍就忍，能讓就讓。而現(xiàn)在《消費者權益保護法》規(guī)定，人民法院有義務采取措施，方便消費者的起訴。這樣就能使很多消費者在自己知情權受到侵害時能及時拿起法律武器來還擊。

(2)對已受理的消費者知情權侵害案件，人民法院會及時審理 所謂及時審理，是指人民法院會嚴格依照法定訴訟時間期限的要求，在受理案件后，應按時進行審理前準備，盡早開庭審理。此外人民法院審理案件，還可根據(jù)需要巡回審判，就地辦案，這都為人民法院受理案件后及時審理提供了法律保障，也為消費者節(jié)省了時間。

在這里特別強調的是由于人民法院在解決消費者知情權侵害案中具有最終的裁判權，在國家對消費者合法知情權保護工作中享有極大的權威性。因此，本條的規(guī)定對于及時解決消費者知情權侵害案，避免爭議久拖不決而給消費者造成更大的損失和傷害，加強對損害消費者知情權行為和現(xiàn)象的司法監(jiān)督，保護廣大消費者知情權都具有十分重要的意義。

(三)行政保護

《消法》第三十四條規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議時的五種解決途徑，但實踐中并不能很好地發(fā)揮作用，究其原因就是存在機制上的缺陷，沒有完善的配套措施，可操作性差. 各級人民政府對消費者知情權保護主要體現(xiàn)在兩個方面：

1、國務院和各級人民政府對其所屬有關行政部門保護消費者合法知情權的工作的領導、組織、協(xié)調及督促。

2、各級人民政府對市場經(jīng)營活動的監(jiān)督。

這就直接能說明了我國政府對保護消費者知情權的重視程度和保護措施。而在人民政府內部因職能不同而有不同的職能管理部門，現(xiàn)在有很多保護消費者知情權的行政管理部門，有工商行政管理機關、技術監(jiān)督機關、衛(wèi)生監(jiān)督機關、環(huán)境保護機關、進出口商品檢驗檢疫機關、各行業(yè)主管部門。這些機關通過自己的各種不同的職能來管理市場、約束市場，通過對市場的嚴格管理更好的保證市場上商品質量，防止一些假冒產品、虛假廣告危害消費者的知情權，而且會對給行業(yè)管理部門的管理人員進行培訓學習，來提高其對本行業(yè)的管理、監(jiān)督人員的素質能更好的保護消費者的知情權。

我認為,要想切實維護消費者的合法權益,政府部門應該急群眾所急，想群眾所想，正確處理消費糾紛,要有群眾的利益無小事的思想觀念.應做到 “以人為本，嚴格執(zhí)法，一視同仁，公平對待，維護穩(wěn)定，提升形象” 從這五個方面出發(fā)，使“重小事為民排憂樹形象”的目標落到實處.

在消費者知情權的保護辦法上面，上文中為大家總結了三個辦法，具體包括提高消費者的維權意識、司法保護以及行政保護。詳細內容，大家不妨從上文中進行了解。而要是遇到了消費者的權益被侵犯的話，建議盡快尋求法律途徑進行保護。

消費者的知情權指的是什么？

最新消費者權益保護法

電視購物被欺，消費者應該如何維權？