一、什么是車票改簽

旅客火車票退票鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實現(xiàn)火車票全國通退通簽火車票退票改簽新規(guī)：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應(yīng)在開車前到站辦理，特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理，新規(guī)定還說明了退票費的計算方法不再四舍五入到元為單位，而是以5角為單位。

二、車票改簽時間限制

1、開車前48小時以上。自辦理改簽當(dāng)天起預(yù)售期內(nèi)的其他車次。什么意思呢?例如，一般火車票的預(yù)售期現(xiàn)在是60天，您可以改簽為60天內(nèi)的其他車次。

2、距開車已經(jīng)不足48小時(包含)。您可以到改簽開車前的其他車次，也可以改簽開車后至當(dāng)日24點之前的其他車次。意思就是您可以改簽提前乘車，也可以改簽開車后當(dāng)天的其他車次，但是不能改簽到開車第二天的車次了。

3、開車前2兩小時。開車前兩小時網(wǎng)上已經(jīng)不能辦理改簽，須持購票時的有效身份證件原件和車票，前往火車站辦理改簽。

4、開車后。開車后乘客依然可以改簽當(dāng)日其他車次，但是只能在票面發(fā)站辦理，網(wǎng)上自然也不能改簽了。

三、車票改簽流程

（一）、對車票改簽之前，你要了解以下有關(guān)的規(guī)定。

1.如果你需改簽同一訂單中的兩張至兩張以上的車票，即批量改簽，就必須要是相同的日期、車次、發(fā)站、到站與席別。

2.在12306官網(wǎng)購票后，不管你是否換取了紙質(zhì)車票，都可以在車站的售票窗口辦理退票、改簽手續(xù)。當(dāng)然，如果你還沒有換取紙質(zhì)車票，并且離車出發(fā)不少于兩個小時，你仍可在12306官網(wǎng)上進行車票改簽或退票，或者直接去車站的售票窗口辦理手續(xù)。已經(jīng)換取到車票的，就只能在車站售票窗口辦理改簽或退票手續(xù)了。

3.改簽之后的新票票價如果高于原票、需補收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用在之前網(wǎng)上購票時所使用的銀行卡或是具備網(wǎng)上銀行支付功能的其他銀行卡來支付新票的全額票款，原票款將按照發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。改簽之后的新票票價低于原票的，所應(yīng)退的票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，那么就無需辦理支付手續(xù)了。

4.應(yīng)當(dāng)注意的是，無論是在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口辦理改簽手續(xù)，只能辦理一次。

（二）、關(guān)于在12306網(wǎng)上改簽的具體操作步驟：

1.進入12306官方網(wǎng)站，登錄到網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)，點擊改簽按鈕，查找并選中需要改簽的火車票訂單，點擊右下角的改簽按鈕;

2.之后，進入需要改簽車票的車票查詢頁面，點擊想要改簽的車次后面的“改簽”按鈕;

3.進入“預(yù)訂(改簽)”頁面，在“改簽原票信息”中仔細檢查要改簽的車次是否正確：

4.點擊“提交訂單”按鈕，進入“提交訂單確認”頁面，檢查無誤后點擊“確認”按鈕即可;

5.確認新訂單，之后，你需要在30分鐘內(nèi)確認改簽。

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