收集對(duì)方證據(jù)，向?qū)Ψ剿诘胤ㄔ浩鹪V。

相關(guān)知識(shí)：淘寶買家投訴賣家怎么辦

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯(cuò)了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問(wèn)題，那么沒(méi)有什么好說(shuō)的。如果不是自己的問(wèn)題，那么，我們就要采取適當(dāng)?shù)拇胧?，?lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。買家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí)，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無(wú)患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻:

1、找人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。方法是點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對(duì)我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

2、準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說(shuō)明情況的時(shí)候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。

3、時(shí)刻關(guān)注投訴頁(yè)面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會(huì)通過(guò)各種方法為自己爭(zhēng)辯(而且淘寶有偏向買家的傾向)，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對(duì)我們是有利的。

最后希望被惡意投訴的淘寶商家勇于并成功保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利，維護(hù)電子商務(wù)環(huán)境，共同構(gòu)建電子商務(wù)交易誠(chéng)信體系。

在遭遇買家無(wú)理投訴淘寶商家甚至準(zhǔn)備敲詐勒索時(shí)，商家應(yīng)及時(shí)采取措施，保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。及時(shí)收集對(duì)方證據(jù)，向?qū)Ψ剿诘胤ㄔ浩鹪V。希望我們的文章可以在您困惑的時(shí)候給到您一些幫助。如果您還有任何疑問(wèn)，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。