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網絡、電視、電話、郵購等特定領域經營者要披露哪些內容
網絡、電視、電話、郵購等特定領域經營者要披露哪些內容
消費者權益保護法第二十八條規定，采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。特定領域經營者信息披露義務，其內容主要包括三個方面：一是有關經營者的真實身份信息，如經營地址、聯系方式；二是有關商品或者服務的基本信息，如價款、數量、質量等；三是有關風險警示、民事責任等信息。上述三個層面的信息提供義務，在不同性質的經營領域，信息披露的側重點也有不同。 在實踐適用中，需要考慮網購等非實體店鋪銷售領域的特殊性。如果經營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示的方式披露“商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任”等與消費者有重大利害關系的內容，必須符合消費者權益保護法第二十六條關于以“顯著方式”提請消費者注意的規定，在判斷是否構成“顯著方式”時，要充分考慮非實體店鋪銷售領域的技術特點。同樣是信息披露，將信息放在能夠直接打開的網站主頁，與放在經多次鏈接才能到達的頁面，效果大相徑庭。一些電子商務經營者采用深度鏈接、分散消費者注意力等方式，對消費者獲取信息設置障礙，不屬于消費者權益保護法所規定的“顯著方式”。
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