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客戶在酒店就餐時(shí)被打,客戶能否向酒店索賠

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-05-09 · 954人看過(guò)

張某在一家飯店吃飯，被一個(gè)素不相識(shí)的人無(wú)故毆打，張某大喊救命，但飯店的服務(wù)員無(wú)人上前制止，也無(wú)人打“110”報(bào)警，最后張某被打傷致殘，而打傷張某的人說(shuō)了一聲打錯(cuò)了之后即揚(yáng)長(zhǎng)而去，在打人的人找不到的情況下，請(qǐng)問(wèn)張某能向飯店索賠嗎?飯店應(yīng)當(dāng)賠償張某的全部損失嗎?

商家傷害損害賠償

律師解答：

張某可以向飯店索賠。《解釋》第六條明確規(guī)定從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。張某在飯店用餐，飯店有保證其用餐安全的義務(wù)，在其被無(wú)故毆打時(shí)，飯店工作人員有制止的義務(wù)。飯店工作人員在可以制止而未制止的情況下，他們有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。由于張某的人無(wú)法找到，他也就不可能賠償張某，因此，飯店應(yīng)當(dāng)賠償張某的全部損失。該條款明確了安全保障義務(wù)人的義務(wù)范圍和責(zé)任界限，不僅有利于促進(jìn)商業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域在安全保障方面加強(qiáng)管理，以更加人性化的服務(wù)體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)照和尊重，而且有利于合理分配損害，補(bǔ)償受害人的損失。

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徐浩

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上海正策律師事務(wù)所

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湖南大學(xué)碩士研究生，從業(yè)十余年，辦結(jié)案例遍布各大領(lǐng)域，尤擅長(zhǎng)刑事辯護(hù)，經(jīng)濟(jì)糾紛，房地產(chǎn)，公司法務(wù)等

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