誰損壞誰賠付

今年3月，煙臺市區(qū)連續(xù)有市民通過12365熱線向煙臺市質(zhì)監(jiān)局反映，小區(qū)樓內(nèi)電梯損壞不能使用，物業(yè)也不管，居民只能每天爬上爬下。還有市民反映，小區(qū)內(nèi)的電梯被住戶漏水淹了，結(jié)果住戶不賠錢，物業(yè)也不管。

據(jù)了解，目前在多數(shù)小區(qū)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)電梯日常維保與保養(yǎng)，但由于不具備專業(yè)的知識，他們都會與專門的電梯維保單位簽訂維保合同，由這些公司負(fù)責(zé)日常維保工作。電梯一旦損壞，無外乎涉及到四方：小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司、電梯維保公司以及可能存在的電梯故障責(zé)任方。

山東煙臺市質(zhì)監(jiān)局專家表示，如果電梯明確因一方的故意或者無意損壞導(dǎo)致故障，那么由其進(jìn)行賠付也就沒有什么疑問。例如，有人故意砸壞電梯導(dǎo)致其無法運(yùn)行，自然是由該責(zé)任人賠付維修費(fèi)用。另一種情況就是電梯日常維護(hù)保養(yǎng)不及時導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障無法運(yùn)行，這種情況下就應(yīng)該由電梯的維保單位承擔(dān)維修責(zé)任。

提前約定責(zé)任與義務(wù)

專家表示，有明確責(zé)任方的電梯故障解決相對比較容易。更為復(fù)雜的就是電梯并不是人為損壞，這種情況下的維修費(fèi)用承擔(dān)就成了一個問題。

根據(jù)相關(guān)解釋，小區(qū)居民日常交的電梯費(fèi)當(dāng)中就包括了電梯的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用，這就意味著物業(yè)要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)與保養(yǎng)，而物業(yè)又與電梯維保公司簽訂了日常維保合同。在維保公司日常維護(hù)到位的情況下，一旦電梯出現(xiàn)非人為的損壞，那么物業(yè)要看合同內(nèi)是否與維保公司約定過一定額度的維修費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任，如果有則根據(jù)約定執(zhí)行;如果沒有，作為電梯的產(chǎn)權(quán)所有人的業(yè)主就要承擔(dān)維修的費(fèi)用，這種情況下往往會使用“房屋公共維修基金”等費(fèi)用。

有業(yè)內(nèi)人士表示，一般電梯小故障，物業(yè)公司或者維保公司都會幫助更換修理，但是一旦出現(xiàn)電梯大故障，需要更換費(fèi)用較高的零部件時，就需要業(yè)主共同進(jìn)行承擔(dān)。現(xiàn)在之所以出現(xiàn)電梯損壞沒人修理，主要還在于業(yè)主、物業(yè)以及維保公司之間并沒有一個明確的約定。所以，提前約定好彼此的責(zé)任與義務(wù)是解決這一問題的前提。

日常維護(hù)需到位

實際生活當(dāng)中，只要電梯在日常維護(hù)到位的情況下，都能順利運(yùn)行。但日常維保缺位的情況，不僅給市民出行造成了困難，也埋下了一些安全隱患。有物業(yè)公司就告訴筆者，他們小區(qū)的居民根本連物業(yè)費(fèi)都不交，根本就沒法找電梯維保公司進(jìn)行日常維保工作。有居民則表示，他們交了物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)，但是發(fā)現(xiàn)物業(yè)根本不盡責(zé)任，甚至電梯上都沒有安全檢驗標(biāo)識。

除此之外，目前電梯維保市場競爭混亂，維保公司資質(zhì)參差不齊也是一個原因。山東省上海三菱電梯特約代理有限公司的工作人員表示，現(xiàn)在煙臺電梯維保市場競爭非常激烈，物業(yè)公司都希望找更便宜的維保公司，所以一些小的電梯維保公司為了搶占客戶，不惜壓低價格來搶客戶，但其自身日常維保能力又不足，所以導(dǎo)致問題較多。

實際上，電梯作為一種特種設(shè)備，日常維護(hù)有著嚴(yán)格的規(guī)定。煙臺市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察科工作人員表示，根據(jù)規(guī)定，電梯必須每15天進(jìn)行一次日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行安全。當(dāng)電梯出現(xiàn)重要故障維修之后，必須經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門檢驗其是否符合國家安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，之后才能進(jìn)行運(yùn)行。如果民眾遇到電梯安全方面的問題，可以撥打投訴舉報熱線電話12365。