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寧波
顧客在飯店里喝多酒摔傷怎么處理
案情
原告張-剛與其朋友在被告新干縣某餐館喝酒消費后準備去“買單”時不幸滑倒在地，并摔成腿部骨折，但在張-剛與餐館就醫藥費“買單”問題進行協商時，雙方卻各執一詞。在多次協商不成后，張-剛向新干縣人民法院提起訴訟要求飯店進行賠償。2012年4月27日，經過江西省新干縣人民法院辦案法官的調解工作，最終原告某餐館一次性給予賠償被告張-剛醫藥費等共計6000元，雙方握手言和。
2012年1月19日晚，原告張-剛和幾個朋友到被告餐館用餐，原告張-剛在該餐館喝了五兩左右的高度白酒。19時左右，原告張-剛等人酒后準備回家時，原告張-剛準備去“買單”時途徑餐館過道，由于地面太滑，原告張-剛不幸摔倒致右腿部位受傷。其當即被送往醫院救治，為此花費醫藥費近15000元。事發后，原告張-剛多次與被告餐館老板劉*波交涉希望給予賠償。在多次協商不成后，原告張-剛向新干縣人民法院提起訴訟要求飯店進行賠償醫藥費，護理費等共計22000元。
在庭審中，原告張-剛稱因餐館地面太滑，飯店未采取防滑措施或設置警告標識，自己才被摔傷，被告餐館應當負責賠償。被告餐館老板劉*波辨稱原告張-剛摔倒原因是醉酒后失去控制，屬于自身原因，拒絕賠償。
法官解釋
法院認為：根據《消費者權益保護法》規定,經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者做出真實的說明和明確的警示。經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成損害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發生的措施。如果傷害已經發生,《消費者權益保護法》還規定,經營者提供的商品或者服務造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當予以相應賠償。
辦案法官鑒于事發當時，雙方均未及時采取拍攝、報警等固定證據的措施，對雙方過錯大小無法作出準確判斷，進而積極組織雙方進行調解，對雙方辨明法理、說明利害。最終雙方握手言和，被告餐館一次性給予原告張-剛醫藥費等賠償金共計6000元。
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