朋友圈買到假冒偽劣怎么辦?個人私下交易不受消保法保護(hù)

制造、銷售假貨有什么法律后果?對微商制假、售假行為，律師認(rèn)為，如果微信朋友圈內(nèi)的銷售主體是屬于企業(yè)，進(jìn)行過工商登記，具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件，那么屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營者，受《消費者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)，該法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，依法應(yīng)向消費者進(jìn)行賠償。一般賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品價款的三倍，不足五百元的，為五百元。而經(jīng)營者明知產(chǎn)品存在缺陷，仍向消費者提供，造成人身損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依法賠償損失，并要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

但是，目前大多數(shù)微商的銷售主體為個人，其并不屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營者，不受《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整。但如果微商在銷售過程中，有違法或侵權(quán)行為，則可按照相關(guān)民事法律處理，如《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，要求對方承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任。另外，如果涉及刑事犯罪的，則可能會涉嫌生產(chǎn)銷售偽劣商品罪、侵犯知識產(chǎn)權(quán)罪等方面的相關(guān)罪名。

買到假貨如何維權(quán)?調(diào)解不成可通過訴訟解決

朋友圈中買到假貨應(yīng)該怎么辦，如何預(yù)防假貨陷阱?對此，律師認(rèn)為，微信朋友圈中的個人經(jīng)營行為，往往是一種“人情銷售”，雙方當(dāng)事人之間一般為親友關(guān)系，遇到假貨應(yīng)盡量協(xié)商解決，以和為貴，確實和解、調(diào)解不成的，也可通過法院訴訟途徑解決。

如果進(jìn)入訴訟階段，則依據(jù)《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律來維權(quán)。比如購買到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，可以依據(jù)《合同法》第一百一十一條：“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。”要求出售人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。“所以即使你是在朋友圈中買到假貨也是可以維權(quán)的，但是過程會比較麻煩，而且在朋友圈中買到的產(chǎn)品沒有售后服務(wù)保障。”

網(wǎng)購被騙怎么辦?

近年來，微信購物悄然興起，和淘寶不同的是，微信購物的群體大都是好友圈里的“熟人”，不少消費者被“宰熟”。“目前微信購物主要圍繞著海外代購或者銷售奢侈品A貨等，不少價格要比專柜便宜很多。而且，大多是熟人介紹性質(zhì)的消費，消費者的警惕性較低。”

目前微信騙局主要有三種：

第一，號稱海外代購，其實消費者是用高價買到假貨;

第二，消費者發(fā)現(xiàn)是假貨，但是賣家拒絕退款;

第三，消費者支付了貨款之后，微信店家不發(fā)貨等。

“此類案件的受害者多為喜歡網(wǎng)購的年輕人，騙子利用微信發(fā)布商品信息，以優(yōu)質(zhì)低價為愰子吸引顧客，等買主一付款成功就迅速將對方拉黑。”民警提醒市民，微信購物逐漸成為近年來的時尚，但是該平臺也出現(xiàn)不少購物騙局。因此，在微信朋友圈購物需多加考慮，應(yīng)盡量選擇正規(guī)交易平臺，切勿盲目通過微博、微信等平臺私下交易直接轉(zhuǎn)賬，以免被騙。

警惕泄露個人信息

民警表示，微信朋友圈購物營銷是一種創(chuàng)新，但也存在著一定風(fēng)險，一旦發(fā)生糾紛很難被受理。“在這里要提醒廣大市民注意的是，第一，如果要在朋友圈購物，一定要核對清楚其銷售信息，不要輕信圖片，最好能看到實物;第二，對于陌生賣家，更要提高警惕，不要輕易被價格忽悠。如果市民發(fā)現(xiàn)手機(jī)不幸遺失，尤其需要注意微信支付安全。”

除了朋友圈消費上的騙局，民警表示，還有幾種情況需要注意。“一些‘測測你的運氣’等軟件，需要填寫真實姓名、出生年月等個人信息，這些可能會造成個人信息泄露，被不法分子記錄和收集起來進(jìn)行違法犯罪的行為。”民警表示，此外，有些商家收獲“贊”，其實是為了獲得個人信息，可能造成個人信息的泄露。

消費者在進(jìn)行投訴時，一定要有投訴方和被投訴方，如果在網(wǎng)上或者微信朋友圈購物后，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，又很難聯(lián)系到賣家，此時是很難維權(quán)的。因此，盡量不要用微信朋友圈購物。

在朋友圈銷售商品，一定要符合產(chǎn)品質(zhì)量法和消費者權(quán)益法。如果未持有營業(yè)執(zhí)照等證件且經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，屬于非法經(jīng)營行為。建議，消費者如果在朋友圈購買了貴重商品，一定要注意保留微信聊天記錄以及相關(guān)憑證，以防一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可用來維權(quán)。