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實(shí)體店不給退貨是否合理

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-07 · 116人看過

實(shí)體店不給退貨是否合理

除非實(shí)體店在的商場或市場有明文規(guī)定(X天無條件退貨)，否則沒違反國家三包的，一律都不準(zhǔn)退換。就算是店主親口承諾也沒用，除非你用手機(jī)錄音功能事先錄下來作為證據(jù)。

實(shí)體店無理由退貨制度規(guī)定

關(guān)于實(shí)體店無理由退貨制度并沒有任何比較明確的規(guī)定，但是根據(jù)新《消法》規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但實(shí)體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行“國家三包規(guī)定”，即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費(fèi)者不能輕易要求退貨。

無理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨原因不在商家，因此退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來承擔(dān)。如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來進(jìn)行退換貨，這時(shí)的退貨費(fèi)用就要由經(jīng)營者承擔(dān)了。此項(xiàng)規(guī)定是從保護(hù)交易雙方的共同權(quán)益來考慮的，消費(fèi)者有冷靜期，對不滿意的商品可以退，但如果由此產(chǎn)生的新資費(fèi)卻要經(jīng)營者承擔(dān)，無疑也加重了經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。

如果對于實(shí)體店不給退貨糾紛無能為力時(shí)，那么可以通過在線咨詢系統(tǒng)詢問律霸網(wǎng)律師，請他們給予你相應(yīng)的解決方案。

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