一、網(wǎng)購的商品有問題我們應該怎么維權(quán)

依照《消費者權(quán)益保護法》第四十四條的規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。如果你在購買彩電時，網(wǎng)購平臺作出了更有利于你的相關(guān)承諾(例如質(zhì)量保障承諾等)，你也可向網(wǎng)購平臺主張權(quán)利。

首先，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第二款的規(guī)定，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。本案中銷售者在促銷時明確表示電視柜是烏金木材質(zhì)的，但實際上是普通板材，且存在質(zhì)量瑕疵，顯然與其所表明的質(zhì)量狀況不相符，屬于典型的虛假宣傳，消費者當然可以要求退貨。

其次，《消費者權(quán)益保護法》第二十五條賦予了網(wǎng)購消費者“無理由退貨權(quán)”，即經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。即使本案中電視柜不存在質(zhì)量問題，在天貓網(wǎng)購的消費者也可以在七日內(nèi)無條件退貨。

銷售者拒開發(fā)票的行為當然不合法。因為根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十二條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。賣家以經(jīng)營的是網(wǎng)店為由拒開發(fā)票，明顯違法，消費者可以向稅務機關(guān)投訴。

可以依法要求賣家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時要求賣家賠償損失。你可以請求消費者協(xié)會組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴，必要時可直接向法院提起訴訟。同時，注意搜集保存相關(guān)證據(jù)，如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾，以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等。因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性，容易流失，必要時你可去公證處進行公證保全，或者在訴至法院時申請證據(jù)保全。

二、網(wǎng)絡購物糾紛如何選擇起訴法院

1、一般管轄規(guī)定。依據(jù)《民事訴訟法》第23條的規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。同時，根據(jù)2015年實施的最高人民法院關(guān)于適用《民事訴訟法》解釋第20條的規(guī)定，以信息網(wǎng)絡方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。據(jù)此可知，除買賣雙方另有約定外，無論貨物是否“包郵”，買家可以根據(jù)情況選擇被告住所地、合同履行地(買方住所地或者是收貨地)的法院起訴。

2、協(xié)議管轄約定。如賣家對管轄權(quán)做了約定，比如賣家注明：下單購買即視為默認接受被告方住所地法院為一審法院，否則請勿下單。該協(xié)議管轄的法律效力應具體分析。

第一種情況，消費者大多數(shù)不會對服務協(xié)議認真閱讀，而是直接點擊同意，更不會注意到管轄條款夾雜其中，這些條款雖為黑色字體但字體較小，且未置于突出位置，易為用戶所忽略，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第三十一條“經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請消費者注意，消費者主張管轄協(xié)議無效的，人民法院應予支持”的規(guī)定，買家可主張該管轄協(xié)議無效，仍然適用一般管轄規(guī)定。

第二種情況，如賣家采取合理方式提請消費者注意，比如在寶貝描述中用不同顏色的加粗醒目字體約定管轄法院，正常瀏覽網(wǎng)頁不可能忽視該條款，與一般消費者容易忽視的服務協(xié)議約定存在顯著不同。那么，應認定賣家盡到了對消費者的提請注意義務，不屬于經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請消費者注意的法律規(guī)定情形。該管轄協(xié)議應認定為有效，雙方均應遵守協(xié)議，買家只能到被告住所地法院起訴。

以上知識就是小編對“網(wǎng)購的商品有問題我們應該怎么維權(quán)”問題進行的解答，目前網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，主要的維權(quán)方式是和商家協(xié)商請求網(wǎng)購平臺介入這兩種。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。