處理裝修合同糾紛需要注意哪些問題

一、法律法規(guī)

隨著我國裝修市場(chǎng)上的“魚龍混雜”，裝修糾紛層出不窮，國家對(duì)于裝修糾紛也制定了一系列的法律法規(guī)，而了解這些法律法規(guī)能夠有效地保障自身的權(quán)益，例如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、建設(shè)部[997]60號(hào)《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、建設(shè)部[997]9號(hào)文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)。

根據(jù)《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。

二、五大解決途徑

當(dāng)在裝修房屋的過程中，出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題，或者裝修設(shè)計(jì)等不符合要求，或者是裝修房屋材料出現(xiàn)問題等，都可以和裝修公司進(jìn)行商討，而當(dāng)出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決：

(1)與裝修公司協(xié)商解決

(2)業(yè)主請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

(3)向有關(guān)行政部門申訴

(4)根據(jù)與裝修公司達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

(5)向人民法院提出訴訟但必須注意，一般情況下，如提請(qǐng)了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

三、處理流程

在解決裝修糾紛的時(shí)候，還需要依照法律規(guī)定的相關(guān)流程，所以我們需要注意相關(guān)的流程，例如在進(jìn)行投訴之后，——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工;若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議，申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。

四、保持平和的心態(tài)

萬一出現(xiàn)了糾紛，只要雙方心平氣和地協(xié)商，承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任，糾紛便能解決。自己協(xié)商不成，一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果涉及的標(biāo)的較大或其他對(duì)生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成，最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了。

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