不同的企業或行業,因為主營業務的不同,其信息技術的應用都帶有深刻的行業色彩。具體到中遠集團,可以說他們信息系統的建設歷程實際上就是一個對電子商務不斷認知、探索、發展的過程。EDI起步中遠集團主要從事海洋運輸,在貨物運輸的過程中,打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位,貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果采用紙面文件形式進行信息傳輸,工作量之大是不可想象的。所以,從80年代初中遠集團就開始了EDI(電子數據交換)方面的研究,當時研發出的EDI標準后來成為了中國海運界的通用標準,一直沿用至今。中遠集團EDI中心的建設起步于90年代初,當時主要是與國際著名的GEIS公司合作,由他們為中遠集團提供報文傳輸服務。1995年,中遠集團正式立項,1996年至1997年完成了中遠集團EDI中心和EDI網絡的建設,該EDI網絡基本覆蓋了國內50多家大小中貨和外代網點,實現了對海關和港口的EDI報文交換,并通過北京EDI中心實現了與GEISEDI中心的互聯,連通了中遠集團海外各區域公司。目前,中遠集團已經通過EDI實現了對艙單、船圖、箱管等數據的EDI傳送,在電子商務方面走在了國內運輸行業的前列。
“中遠網”建設漸入佳境1997年,中遠集團投入大量資金和人力,建成中遠集團全球通信專網,并以該網絡為基礎,構建了中遠集團Intranet網絡平臺。該平臺的建成,促進了中遠集團全球E-Mail中心的建設。截止1999年10月,中遠集團已經建成以北京為中心,覆蓋中國、新加坡、日本、美洲、歐洲、澳大利亞等國家和地區的電子郵件網絡,中遠集團海內外的大部分業務人員已經通過其全球E-Mail系統進行日常業務往來。1997年1月,中遠集團總公司正式開通www.cosco.com.cn網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。網站的建立在樹立中遠集團良好企業形象、擴大中遠集團影響、為用戶提供高效便捷服務等方面取得了一定的成效,同時也為中遠集團開辟了一條通過Internet與外界溝通信息、加速中遠信息流轉的新途徑。1998年9月,中遠集運在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。這一業務的開展,突破了傳統服務中速度慢、效率低、工作量大、差錯率高的問題,將貨運服務直接送到客戶的辦公桌上,使客戶足不出戶便可辦理貨物出口業務流程中的委托訂艙、單證制作、信息查詢等多種業務手續。在網上定艙業務的基礎上,中遠集團又向全球客戶推出了中轉查詢、信息公告、貨物跟蹤等多項業務,從而使全球互聯網用戶均可直接在網上與公司開展商務活動。目前,公司推出的整套網上營銷系統,已初步具備虛擬網上運輸的雛形,具有較強的雙向互動功能和較高的服務效率。其中電子訂艙系統可使每一位網上用戶在任何地區和時間內,通過互聯網與公司開展委托訂艙業務,任何一位客戶只要具備上網條件,都可足不出戶地直接訪問中遠的電子訂艙系統。貨物運輸及中轉查詢系統則體現出方便、快捷、準確的操作特色。這項功能可使客戶對貨物實行動態跟蹤,在網上隨時查詢單證流轉、海關申報、進出口及中轉貨物走向等相關信息。信息公告系統還可以在最短的時間內將中遠有關船期調整、運價變化等情況在互聯網上作出及時反映。中遠集團電子商務應用的成功開展,極大地提高了市場營銷的科技含量,新的客戶群越來越多地從互聯網上聚集而來。目前,“中遠網”的建設已初具規模,中遠集團近二十個所屬單位網站的建設已基本完成,各站點間也實現了鏈接,組成了“中遠網”的基本框架,無論從企業形象還是業務功能上,都在向世界幅射著中遠的影響。
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