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寧波
旅游被強制買東西如何維護自己的權益
一、旅游被強制買東西如何維護自己的權益
在旅游的過程中消費者被強制購物的，消費者可以向消費者協會、旅游部門或者工商部門投訴，維護自己的合法利益。
《中華人民共和國旅游法》第九條?旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。
旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。
旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服務。
第九十一條?縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。
第九十二條?旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
二、旅游糾紛發生的原因
1、旅游合同多為格式合同
旅游業中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責任，限制游客的權利。這些條款往往使用一些較為隱晦或模棱兩可的詞句，而旅行社又往往不對游客進行明確的告知，從而在合同履行過程中雙方對某一條款產生爭議，引發糾紛。
2、旅行社違背誠實信用原則
一些旅行社為了獲取更多利益，經常違背誠實信用原則。通過廣告進行虛假宣傳，誤導游客;通過低價引誘游客，實際安排的游覽項目卻與其承諾的不一致;相應游覽設施欠缺，導致游客在旅途中受傷;與某些餐飲住宿娛樂企業進行幕后交易，強迫游客消費。旅行社的種種不誠信行為嚴重損害了游客利益，從而導致旅游糾紛產生。
3、部分旅游者簽訂合同草率行事
部分游客在簽訂旅游合同時通過電話咨詢行程、報價即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費并外出旅游。當參團旅游后才發現與自己的意愿不符，結果與旅行社發生糾紛。
此外，也會有一些游客在旅游過程中不配合導游，不聽從導游或相關人員的指導，按照自己的意愿行事，從而發生意外，引發糾紛。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，在旅游的過程中消費者被強制購物的，消費者可以向消費者協會、旅游部門或者工商部門投訴，維護自己的合法利益。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網進行咨詢，律霸網有專業的律師為你解答。
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