培訓(xùn)是實(shí)施的關(guān)鍵

ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的重要保證之一就是要抓好培訓(xùn)工作。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、每一個(gè)員工要自覺(jué)地適應(yīng)信息化的要求，而不能讓信息化適應(yīng)每一個(gè)人。通過(guò)培訓(xùn)，掃清廣大職工實(shí)施信息化的思想障礙，提高廣大職工建設(shè)信息化的積極性，增強(qiáng)搞好企業(yè)信息化的信心。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)管理信息化，對(duì)ERP有充分而準(zhǔn)確的理解，認(rèn)識(shí)到ERP不僅僅是一個(gè)IT技術(shù)項(xiàng)目，而且還是一個(gè)現(xiàn)代管理的技術(shù)工具，是具有現(xiàn)代化先進(jìn)管理理念的管理模式。ERP項(xiàng)目的實(shí)施將推動(dòng)企業(yè)管理觀念的更新，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，大大提高企業(yè)的管理水平，同時(shí)也將大大促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。

ERP業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的培訓(xùn)。它是ERP順利實(shí)施的技術(shù)保證。在系統(tǒng)實(shí)施前和實(shí)施中，都要對(duì)技術(shù)骨干進(jìn)行必要的系統(tǒng)軟硬件操作培訓(xùn)。要讓他們直接參與數(shù)據(jù)的采集、熟悉各種業(yè)務(wù)的程序和范圍，以便在以后的系統(tǒng)運(yùn)行及二次開(kāi)發(fā)中發(fā)揮作用。技術(shù)骨干對(duì)軟硬件系統(tǒng)的掌握和業(yè)務(wù)的熟練程度，直接關(guān)系著ERP項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)行。技術(shù)骨干同企業(yè)部門(mén)的一把手是ERP項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)行的兩大支撐，他們之間只有相互協(xié)調(diào)、配合，才能真正發(fā)揮ERP項(xiàng)目的管理優(yōu)勢(shì)。

各種業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)。要有計(jì)劃地針對(duì)財(cái)務(wù)、物價(jià)、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃人員，進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實(shí)施全過(guò)程的培訓(xùn)。尤其是數(shù)據(jù)錄入前的示范演示培訓(xùn)、試運(yùn)行操作培訓(xùn)，使其達(dá)到規(guī)范要求，經(jīng)審核后方可錄入。只有夯實(shí)最基本的管理層操作才能使ERP順利實(shí)施。

緊抓ERP重點(diǎn)整體推進(jìn)

需求是企業(yè)信息化的首要條件，需求為信息系統(tǒng)提供了前提，需求是企業(yè)信息化發(fā)展的原動(dòng)力，需求是實(shí)施建設(shè)企業(yè)信息化的第一位工作，任何離開(kāi)需求或不符合需求的信息化系統(tǒng)都不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，甚至事與愿違，造成不良后果。

實(shí)施ERP系統(tǒng)工程，企業(yè)和負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的IT公司都應(yīng)十分明確了解和掌握企業(yè)的需求，抓住ERP項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐告誡我們，一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)必須是系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃，遠(yuǎn)近結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，整體協(xié)調(diào)。

在實(shí)施中堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，整體推進(jìn)。實(shí)施方案要從整體系統(tǒng)和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，從全球經(jīng)營(yíng)的環(huán)境和國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)出發(fā)，從行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)等多角度分析本企業(yè)同國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間在成本、品牌、營(yíng)銷(xiāo)方面的差異，通過(guò)縱向與橫向優(yōu)勢(shì)的對(duì)比分析，找出影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因，并通過(guò)ERP系統(tǒng)的整合優(yōu)化和工作流程重組，挖掘出新的潛力。

企業(yè)通過(guò)ERP系統(tǒng)在市場(chǎng)上建立什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采用何種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略?這不僅要考慮企業(yè)今后的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，又要與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況結(jié)合起來(lái)，謀劃出企業(yè)當(dāng)前和近期經(jīng)營(yíng)發(fā)展中最亟須解決的焦點(diǎn)問(wèn)題。制定總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，同時(shí)分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)，在實(shí)施中找出有哪些不符或不適合的方面進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)。在考慮ERP軟件的具體功能時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和具體業(yè)態(tài)的特點(diǎn)、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織形式、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職責(zé)分工等等。企業(yè)依據(jù)自身特點(diǎn)對(duì)軟件進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，才能有效地發(fā)揮ERP的管理功能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在創(chuàng)新中化解風(fēng)險(xiǎn)

ERP項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程的重組。ERP工程必須從企業(yè)的整體組織再造和業(yè)務(wù)流程、工作流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化方面進(jìn)行改革。除去重疊的和無(wú)效的、耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置，減少不必要的環(huán)節(jié)、層次，重新進(jìn)行整合，從而確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的重組，實(shí)現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高管理效率和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，更需要全體員工的配合支持，業(yè)務(wù)流程重組是ERP系統(tǒng)工程實(shí)施的基礎(chǔ)，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

ERP系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的工程，ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功與否受企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等諸多條件的制約和影響，主要風(fēng)險(xiǎn)有設(shè)備選型風(fēng)險(xiǎn)、軟件風(fēng)險(xiǎn)、硬件風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。特別要注意信息系統(tǒng)切換時(shí)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，切換成功與否直接影響著信息化實(shí)施的成敗，關(guān)系著能不能戰(zhàn)勝“混亂期”，規(guī)避陷阱問(wèn)題，切換失敗而導(dǎo)致中途停頓，將造成不可挽回的損失。切換前一定要做好收銀員的試營(yíng)業(yè)、收銀試運(yùn)行的操作測(cè)試和業(yè)務(wù)流程的測(cè)試，對(duì)測(cè)試運(yùn)行中的問(wèn)題，無(wú)論大小都不能忽視。切換時(shí)一定要嚴(yán)格程序，扣緊環(huán)節(jié)，規(guī)范化操作，標(biāo)準(zhǔn)化管理，這是最基礎(chǔ)的工作。

看不到風(fēng)險(xiǎn)不行，害怕風(fēng)險(xiǎn)也不行，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)必須有正確的認(rèn)識(shí)和對(duì)策。機(jī)遇伴隨著挑戰(zhàn)，效益伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。搞企業(yè)信息化，上ERP、電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的影響，能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)帶來(lái)巨大收益，同時(shí)在這一過(guò)程中，難免會(huì)遇到前所未有的風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)不僅要敢于正視它，更要清醒地認(rèn)識(shí)它，爭(zhēng)取最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)少受風(fēng)險(xiǎn)的侵害，使效益更加明顯。