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商品性能和質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合銷售時注明的標(biāo)準(zhǔn)

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-07 · 98人看過

李某在北京某大型超市購買手機(jī)時，見商家柜臺前宣傳冊上標(biāo)明“超常待機(jī)時間10天”，李某正為自己手機(jī)電池待機(jī)時間短而煩惱，因而不假思索購買該款手機(jī)。回家后，李某充足電池，觀察待機(jī)時間長短，就在第5天，手機(jī)便因電量不足自動關(guān)機(jī)。李某來到該超市要求退貨，未果。李某向法院提起訴訟，要求雙倍返還貨款。超市辯稱，宣傳冊上已經(jīng)明示待機(jī)10天是指無通話狀況下的待機(jī)，而李某手機(jī)處于有通話狀態(tài)。法院經(jīng)審理認(rèn)為，超市不存在欺詐行為，因而李某要求雙倍退貨款沒有法律依據(jù)；但是，李某存在重大誤解，可以撤銷合同。故判決：超市退還李某貨款，李某退還手機(jī)。

銷售行為構(gòu)成欺詐時，雙倍返還貨款

欺詐消費(fèi)者，是指經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者作出錯誤意思表示的行為。構(gòu)成欺詐，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

重大誤解時可以撤銷合同

如果消費(fèi)者對經(jīng)營者提供的商品性能或服務(wù)存在重大誤解的情形，消費(fèi)者可以請求撤銷合同，恢復(fù)原狀。本案中，李某理解的待機(jī)狀態(tài)為通話狀況，而經(jīng)營者辯解的待機(jī)為無通話時的待機(jī)。法院正是據(jù)此認(rèn)定重大誤解。

商品的性能、質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合宣傳或說明中明確的標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與其宣傳或說明中表明的性能或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致。否則，可能導(dǎo)致兩種結(jié)果：一是構(gòu)成欺詐，一是構(gòu)成重大誤解或顯示公正。消費(fèi)者遇到此種不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，可以主張退貨的要求。

（本文系張*勝律師原創(chuàng)，禁止抄襲，侵權(quán)必究，聯(lián)系電話：13718017337）

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北京京師（蘭州）律師事務(wù)所

簡介：

現(xiàn)為蘭州市律師協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)專業(yè)委員會秘書長、蘭州市律師協(xié)會涉外法律服務(wù)委員會委員、蘭州市總工會職工維權(quán)律師。先后為甘肅省審計廳、蘭州市七里河區(qū)醫(yī)保局、蘭州市人力資源和社會保障局、會寧縣人民政府、景泰縣人民政府、蘭州新區(qū)市政投資管理集團(tuán)有限公司等多家單位提供合規(guī)審查及代理訴訟等法律服務(wù)。

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