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極速退款賣家不退如何處理
極速退款賣家不退如何處理
依據我國相關法律的規定，極速退款糾紛是屬于消費糾紛，賣家不退款的，消費者可以向網購平臺投訴，也可以向消委會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十四條?消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
特價商品恕不退的約定合法嗎
所謂“特價商品不退不換”這樣的條款其實是違法相關的法律規定的，，商家的這種行為可以說成是為商家的一種促銷手段。但這不能作為免除商家責任的條款，如果在消費者購買時商家明確告知了，可以被認作是一個格式條款，一般來說消費者也不可以要求退換貨物。但是，如果打折、特價商品存在質量問題的話，相關的退換貨依然要依據相關的法律來處理。
也就是說，如果消費者購買的商品發現存在質量問題，那么，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。無論是不是特價商品，只要有質量問題都是可以進行退換的。
消費者在日常網購中遇到此類情況，可以通過以下途徑維護自己合法權益：
1、與商家協商解決，一般來說出現產品質量問題商家會承擔相關的責任;
2、協商無果的話，可以撥打12315請求消協調解或者到工商部門申訴;
3、涉及商品價值較高，通過投訴或者協商無果的情況，可通過訴訟的方式解決。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，極速退款糾紛是屬于消費糾紛，賣家不退款的，消費者可以向網購平臺投訴，也可以向消委會投訴。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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