淘寶代購買到假貨不給退款嗎
依據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定,消費者在淘寶代購買到假貨的,是可以要求退款的,并且要求賠償消費者的損失。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第五十五條?經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
不適用七天無理由退貨的情形有哪些
1、消費者定作的商品。所謂定作的商品,是指經(jīng)營者按照消費者的要求制作而成的商品。例如,按照某個消費者的身體尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某個身體殘疾的消費者的身體狀況制作的假肢。消費者定作的商品,符合該消費者所需,但很難符合其他消費者所需。如果消費者無理由將其定作的商品退貨,經(jīng)營者就很難將該商品銷售出去,也就會因此而蒙受損失。因此,消費者對其定作的商品,無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
2、鮮活易腐的商品。所謂鮮活易腐的商品,是指新鮮、有生命或者容易腐爛的商品,例如鮮花、活魚等。如果允許消費者無理由將鮮活易腐的商品退貨,這些商品在消費者作出退貨決定和往返路途的時間內,就很可能死亡或者腐爛,即使沒有死亡或者腐爛,其鮮活的程度也會大大下降,經(jīng)營者會因此而蒙受損失。因此,消費者對鮮活易腐的商品,無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。所謂數(shù)字化商品,是指包括音像制品、計算機軟件等在內的可數(shù)字化表示并可用計算機網(wǎng)絡轉輸?shù)纳唐贰?/p>
4、交付的報紙、期刊。報紙、期刊刊登的內容主要是新聞、時事評論等,供人們了解當下或者短時間內發(fā)生的事件、輿論走向等。所以,對大多數(shù)消費者而言,不僅報紙、期刊超過當日或者一定的時間就會失去其存在的意義,而且在消費者閱讀后也就失去了其存在的意義。如果允許消費者無理由將交付的報紙、期刊退貨,消費者就很容易濫用其權利,在閱讀后將其退回,并收回所支付的價款。由此造成的結果是消費者可以免費閱讀報紙、期刊,經(jīng)營者卻很難再將退貨的報紙、期刊再售出。為此,消費者對交付的報紙、期刊,無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
5、其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。在分工越來越細、科學技術發(fā)展越來越快的現(xiàn)代社會,商品的種類紛繁復雜,而且新產品層出不窮,法律不可能對不宜退貨的商品一一列舉。為此,本條第2款規(guī)定了其他不適用無理由退貨的商品。根據(jù)這一規(guī)定,除上述4種商品外,其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,消費者無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定,消費者在淘寶代購買到假貨的,是可以要求商家退款的,并且要求賠償消費者的損失。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。
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