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消費(fèi)者保障計(jì)劃的意義何在

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-08 · 833人看過

消費(fèi)者保障計(jì)劃有什么作用

律師解答：

1.什么是“消費(fèi)者保障計(jì)劃”

“消費(fèi)者保障計(jì)劃”為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物提供全面保障。申請加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的店鋪，在通過淘寶網(wǎng)的資格審核后，將和淘寶網(wǎng)簽署誠信協(xié)議，并繳納誠信押金，淘寶網(wǎng)為這些店鋪提供“先行賠付”擔(dān)保：買家使用支付寶購買這些賣家的寶貝，在淘寶網(wǎng)上確認(rèn)收貨，付款賣家之后14天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等賣家導(dǎo)致的問題，淘寶將幫助買家向賣家提出退貨賠付申請，如果賣家對申請不予接受，淘寶將會先行賠付給買家，優(yōu)先保障消費(fèi)者的權(quán)益。

2.什么是先行賠付

凡在淘寶網(wǎng)上購買帶有“”標(biāo)志的寶貝，都支持先行賠付。買家使用支付寶購買“先行賠付”的寶貝，在淘寶網(wǎng)上確認(rèn)收貨，付款賣家之后14天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，淘寶將幫助買家向賣家提出退貨賠付申請，如果賣家對申請不予接受，淘寶將會先行賠付給買家，優(yōu)先保障消費(fèi)者的權(quán)益。

3.在什么情況下，買家可以提出先行賠付的賠償申請

1)經(jīng)檢測買家購買的商品本身或商品配件存在質(zhì)量問題;

2)商品實(shí)物與網(wǎng)上描述存在嚴(yán)重不符;

3)虛擬商品買家在確認(rèn)收貨后，賣家不發(fā)貨;

4.怎樣找到帶有“消費(fèi)者保障計(jì)劃”標(biāo)志的寶貝

在搜索寶貝時(shí)，您可以在“縮小搜索范圍”中，勾選“消費(fèi)者保障計(jì)劃”這一選項(xiàng)，然后再點(diǎn)擊搜索。此時(shí)，你就可以搜索出加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的寶貝。

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