新冠肺炎疫情從短期或者長期都改變了我們的消費行為模式,疫情對消費者想要購買的商品以及購買方式或許已經產生長期影響。
未來民眾消費的產品或服務將會進一步趨向于安全、健康和負責任,品質化消費會持續引領消費提質升級,消費的過程(行為模式)會趨向非接觸式和簡單迅速,消費的結構會進一步從娛樂性層次向發展性層次演變,共享性消費模式也會產生新的變化。
就各類企業而言,既要應對疫情沖擊,盡快恢復生產能力,也要對消費行為模式變化和消費格局調整做出快速響應,應對疫情后新一輪市場變化的沖擊。
首先預測消費行為變化的整體趨勢,提前謀劃布局。對消費者安全、健康、快捷等消費訴求予以快速響應,履行社會責任的同時發掘新的商機。同時調整下一步的經營目標和思路,做好疫情后的近期與中長期安全運營的統籌規劃。
其次要打造消費行為變化后的產品品牌,提升品質標準。還應打造融合消費行為變化后的營銷渠道,以及消費行為變化后的產業平臺,優化資源配置。企業應抓住疫情帶來的市場風口,從疫情后消費行為變化的特征和規律中開拓新市場。針對消費者的非接觸式消費需求,精準挖掘定位目標客戶群體,抓住傳媒、教育、醫藥、IT等行業新的發展契機,通過線下業務線上化、線上業務改進等方式,開辟新的領域。
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