所謂的"霸王條款"

讓我們一起記住這些“霸王條款”，保護(hù)好自己的合法權(quán)益——

一、“退、換商品包裝或外觀必須完好，否則收取相關(guān)費(fèi)用”

(加重了消費(fèi)者責(zé)任)

二、“此卡務(wù)必在有效期內(nèi)使用，卡內(nèi)金額過期作廢”

(排除了消費(fèi)者的合法權(quán)利)

三、“本卡最終解釋權(quán)歸××公司所有”

(排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利)

四、“在法律許可范圍內(nèi)保留對本卡消費(fèi)細(xì)則作最終修改之決定權(quán)”

(排除了消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利)

五、“本公司有權(quán)隨時修改使用須知或終止本卡效力”

(排除了消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利)

六、“特價商品，概不退換”

(免除了經(jīng)營者對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任)

七、“促銷商品，售出不退”

(免除了經(jīng)營者對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任)

八、“打折商品，不退不換”

(免除了經(jīng)營者對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任)

九、“本寄物柜僅作物品保管，如有遺失概不負(fù)責(zé)”

(免除了經(jīng)營者因故意或重大過失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失的責(zé)任)

十、“超市購物付款后，出門須驗(yàn)票蓋章，否則不予放行”

(加重了消費(fèi)者責(zé)任)

十一、“持本超市收銀條在超市自有停車場停車免費(fèi)，車輛盜損責(zé)任自負(fù)”

(免除了經(jīng)營者因故意或重大過失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失的責(zé)任)

十二、“本店承接一切送洗衣物，但對洗熨結(jié)果，如褪色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任”

(免除了經(jīng)營者因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任)

十三、“請客人在本單開出之日起一個月內(nèi)來本店提取衣物，逾期本店有權(quán)自行處理”

(排除了消費(fèi)者的合法權(quán)利)

十四、“超期一個月，衣服損壞丟失概不負(fù)責(zé)”

(免除了經(jīng)營者因故意或重大過失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失的責(zé)任)

十五、“在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社保留對行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利”

(排除了消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利)

十六、“因報名人數(shù)不足無法成團(tuán)，旅行社在出發(fā)7天前通知旅游者延期或取消旅游，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任”

(免除了經(jīng)營者因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任)

十七、“游客在游玩過程中造成個人傷亡的，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任”

(免除了經(jīng)營者造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任)

十八、“違反操作程序而造成傷害的，本俱樂部不負(fù)責(zé)任”

(免除了經(jīng)營者造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任)

十九、“旅游行程僅供參考，變更恕不通知”

(排除了消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利)

二十、“旅行社由于第三方(例如：航空公司、火車、輪船等客運(yùn)公司)的原因造成本次出游行程變更或取消的，不承擔(dān)責(zé)任”

(免除了經(jīng)營者因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任)

“霸王條款”為無效條款

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

處理“霸王條款”的法律法規(guī)：最高罰款三萬

工商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，對使用"霸王條款"的經(jīng)營者視情節(jié)輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款。

消費(fèi)者遭遇霸王條款該怎么辦?

第一，先與經(jīng)營者協(xié)商解決。指出"霸王條款"的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達(dá)成合意。

第二，若經(jīng)營者拒不承認(rèn)"霸王條款"，或者明確拒絕取消"霸王條款"，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，尋求消協(xié)出面調(diào)解。

第三，因"霸王條款"給消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的，消費(fèi)者可以向工商行政部門舉報投訴，依法對經(jīng)營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟，通過司法途徑，討回公道，要求經(jīng)營者賠償損失，賠禮道歉等。

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