一、目前法律方面的空白

微信朋友圈的主要作用在于分享和關(guān)注朋友的生活點滴，從而加強聯(lián)系，是一個由熟人關(guān)系鏈組成的私密圈，是一個交流平臺，而不是一個電商平臺。而根據(jù)國家工商總局在《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的規(guī)定：“本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)(含移動互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動”，為網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動監(jiān)管提供了基本的法律依據(jù)。但《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的規(guī)定比較原則，針對的仍然局限于嚴(yán)格意義上的傳統(tǒng)買賣或者服務(wù)行為，微信點贊、微信交易等類似行為還無法納入其中，難以適用。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》并沒有為微信集贊營銷模式提供明確的法律依據(jù)。

另外，由于微信賬號的虛擬性、臨時性等特點，微信平臺營銷商也不可能辦理相應(yīng)的工商注冊手續(xù)，反而可以隨意刪除其發(fā)布的信息，并不符合市場秩序管理的要求。因此，建議國家加快關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易行為的立法，使網(wǎng)絡(luò)交易更加有法可依。

二、侵害了消費者的知情權(quán)，而且存在違約和欺詐的嫌疑。

剛修改生效不久的《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況”。作為微信集贊交易平臺，它并不能對商品信息進行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服務(wù)推廣消息，一般不會顯示銷售額、商品價格，缺少購買者信用評價和對貨物質(zhì)量的評價，甚至不會列出商品的尺碼、顏色、月銷量、評分、商品詳情、成交記錄等。消費者無法通過微信平臺提供的信息充分了解商品和服務(wù)，消費者的知情權(quán)無法得到有效保障。

商家“點贊送禮”活動作為宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，擴大商家的知名度的一種形式和方法，消費者按照活動內(nèi)容達到了商家的要求后，雙方就已經(jīng)達成了民事合同。商家如果無故變更，那就有違約和涉嫌欺詐的行為，需要承擔(dān)一定的社會和法律責(zé)任。但在實際操作中，由于目前微信存在個體責(zé)任不明確，商家的懲罰措施缺失等問題，一旦發(fā)生糾紛，處理起來也較難。

三、消費者在微信集贊的交易中如何維權(quán)?

在目前情形下，可根據(jù)《合同法》的規(guī)定，將商家在微信平臺發(fā)布點贊活動視為“要約”，微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)廣告并集滿“贊”就屬“承諾”，至此可視為雙方形成了合同。商家不兌現(xiàn)承諾系違約行為，要承擔(dān)違約責(zé)任;如果商家存在虛假宣傳、商業(yè)欺詐等行為，也可以向消費者協(xié)會或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。另外，在集滿贊后，要通過轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留好證據(jù)，若發(fā)生問題可第一時間投訴，相關(guān)部門可據(jù)此快速認(rèn)證，維護合法權(quán)益。